Die Woche hat noch gar nicht richtig begonnen…
Geschrieben am 06. November 2007 von -.ZacK.-… und trotzdem habe ich schon meine beiden “Lieblings-Kunden-Sätze” herausfiltern können:
1.) “Mein Lexmark-Drucker druckt nicht!”
2.) “Ohh, das ist bei Ihnen ja viel teurer als bei [...] im Internet!”
Beide Sätze habe ich seit gestern um 10.oo schon merfach gehört – und langsam reichts auch für diese Woche. 
PS: Beispieldialoge kommen noch als Nachtrag – momentan ist nur etwas viel zu tun.
Und nach dem Klick gibt es jetzt (06.11.07 – 20:17) zumindest schon die Hälfte des versprochenen Nachtrags:
1.) “Mein Lexmark-Drucker druckt nicht!”
Kunde: Hallo! Ich habe ein Problem mit meinem Drucker.
Ich: …
Ku: Der ist von Lexmark. Wissen Sie da eine Lösung?
Ich: Na klaaaar, einfach wegschmeissen! Was genau ist das denn für ein Problem?
Ku: Na der druckt nicht! … Ich wollte ja von Ihnen auch nur wissen, woran das liegt!
Ich: Kleinen Moment, Ich schaue nur kurz in meine Glaskugel! Ähm.. Also da müsste ich schon ein bisschen mehr wissen. Was für ein Betriebssystem ist zum Beispiel auf Ihrem PC? Und wann haben Sie ungefähr das letzte mal gedruckt?
Ku: Das letzte mal gedruckt… ja… wissen Sie, das ist so ein Gerät, mit dem man auch scannen kann und so! [Ich ahne fürchterliches] Und das hat auch nur so 60 Euro gekostet! [Vorahnung bestätigt. -.-]
Ich: Wann haben Sie denn nun das letzt mal gedruckt?
Ku: Achso… na wissen Sie – ich nutze den ja mehr so zum scannen… Mhhh… gedruckt… das könnte so ein, eineinhalb Jahre her sein… Maximal.
Ich: E i n e i n h a l b … J a h r e?
Ku: Ja und was ist daran so schlimm?
Ich: Sie haben gewiss nicht die Patronen und den Druckkopf des Gerätes ausgebaut? Entschuldigung, vergessen Sie die Frage.. Ich denke bei Ihrem Gerät ist es onehin nicht möglich den Druckkopf auszubauen. – Ich kann mir sehr gut vorstellen dass der Druckkopf ihres Druckers eingetrocknet ist [es folgt das übliche blabla vonwegen evtl Reinigungsmöglichkeit aber eher unwarscheinlich, sondern eher kaputt uswpp].
Ku: WAS? EINE FRECHHEIT IST DAS! Da werde ich aber anrufen und mich beschweren! Das kann doch nicht sein, dass ein Drucker nach anderthalb Jahren – nachdem man gerademal ein, zwei Seiten gedruckt hat – schon kaputt ist!
Ich: [Mundfusseligred].. steht in der Anleitung.
Ku: Als ob ich sowas Lese?! … Die Spinnen wohl!?
-.- Kein Kommentar
2.) “Ohh, das ist bei Ihnen ja viel teurer als bei [...] im Internet!”
Folgt noch – stay tuned! 
Kategorie: Kunden
- Einträge aus anderen Jahren:
- AMD ATI Radeon HD Grafikkarten mit PhysX Unterstützung? - 2010
- Notebook mit Displayschaden in der Hintergrundbeleuchtung - 2010
- 60 Jahre Fernbedienung - eine Studie von Logitech - 2010
- Lustige Übersetzung bei Ralink - 2009
- EEE Yönetmeligine Uygundur - 2009
XML-Feed Beiträge
Beiträge abbonieren
Kunden sind äußerst merkwürdige Menschen, wollen günstige Ware, aber nichts für den Service zahlen, welcher ja bekanntlich meistens im Internet fehlt. Schluss endlich meckern sie doch wieder an dem mangelnden Service und beim nächsten Kauf sind sie dennoch nicht immer schlauer und die ganze Show geht wieder von vorne los. Ich persönlich gebe lieber mehr Geld aus um sich Notfalls noch mit den Kollegen zu beraten oder ähnliches…
Natürlich spielen für die Preise noch andere Faktoren eine Rolle doch in der Allgemeinheit fällt ja bekanntlich immer meistens der Begriff “Service”.
Gruß aus dem Norden
Martin
“Was? Bei “Discount24.de.vu” ist es 50% günstiger? Lieber Herr X, in diesem Fall werden wir natürlich den Preis sofort korrigieren. Wieviel weniger würden sie zahlen wollen? 60%? 70%? Wissen sie was, ich schenke ihnen die Ware/Dienstleistung einfach!”
Aber Lexm4rk Drucker sind echt scheiße… Und sie drucken wirklich nicht. Habe ich eigentlich schon erwähnt, dass Drucker die nervigsten Peripherie Geräte ever sind? Ach gestern erst… Wollt nur nicht dass es jemand vergisst
LOL & THX an alle!
und was ist mit dem Satz “Das geht nicht, nein, natürlich hab ich da nix dran gemacht”?
… kennt wahrscheinlich jeder Computerhändler zur Genüge! Erfahrungsgemäß stimmt dieser Satz in ca. 50% der Fälle! Immerhin!
Im Großen und Ganzen sind wir seit Jahren aber super zufrieden mit den allermeissten unserer Kunden!
haha , nicht zu vergessen “ich hab doch garantie”!
und da war doch gestern ein Kunde bei mir und meinte das DVD-LW sei in Wels (ca.20km) um 7 Euro billiger ….
Er meinte dann nur noch daß er sich in den Zug setzen würde und sich das LW dort holen werde …..
Anmerkung: Bahnkarte hin/retour ca. 7 Euro + Zeitaufwand ca. 2 Stunden (besagtes Geschäft liegt etwa 15 Fussminuten vom Bahnhof weg) !
… was sollst Du auch noch darauf sagen ?
“dann müssen Sie sich das doch am besten dort holen” !
überzeugungsarbeit?