Ein bißchen Wortmann Werbung
Geschrieben am 04. März 2008 von AndyWenn wir Notebooks verkaufen, dann zu 95% die Marke “Wortmann / Terra“. Gerade eben bestätigte sich diese Entscheidung wieder. Ein Kunde hatte ein Problem mit einem 2 Jahre und 2 Monate altem Notebook von Wortmann – das DVD – Laufwerk war defekt. Dank Multibay Schnellverschluss konnten wir das innerhalb weniger Minuten testen. Da die Garantie abgelaufen war, telefonierte ich mit dem Service und siehe da, ein neues DVD-Laufwerk ist gerad unterwegs und morgen hier. Der Kunde nahm sein Notebook (vorrübergehend ohne Laufwerk) wieder mit, um weiter zu arbeiten. Wenn er das nächste mal in der Gegend ist, bekommt er einen neuen Brenner in das Gerät gesetzt.
Auch eine etwas schwierigere Reklamation vor 2 Wochen ging schnell und problemlos über die Bühne. Das Notebook der Kundin hatte einige Macken (z.B. Ladeelektronik). Nach ca. 7 Tagen war das Notebook repariert wieder zurück, trotz “normaler” Garantie (Wortmann bietet gegen Aufpreis auch eine “Blitz-Reparatur” an).
Reklamationen sind natürlich immer ärgerlich für Kunden und Händler. Bei Wortmann klappt es aber super schnell. Nur “be quiet!” ist im ersten Jahr schneller 
Kategorie: Wissenswertes
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so einfach kann das Leben manchmal sein
Seit über acht Jahren arbeite ich mit Terra-PCs, beruflich sowie auch privat. Die Geräte sind tadellos. Jetzt suche ich privat ein passendes Notebook. Beruflich nutze ich bereits ein Lenovo T60 Notebook, das sehr überzeugend aber auch sehr teuer ist. Nachdem ich diesen Beitrag geslesen habe, sollte ich vielleicht ein Terra-Notebook ins Auge fassen?!
Wie antwortet ein Kollege aus einer TV & co. Reparaturwerkstatt auf die Frage “Welche Fernsehermarke sollte man kaufen?”: “Egal, hauptsache lange Garantie!”
Das Geräte kaputt gehen, passiert bei allen Marken – auch bei Wortmann Terra mal. Aber bisher ging die Abarbeitung dieser Reklamationen immer sehr schnell und unbürokratisch (maximal eine Woche! Terra bietet auch noch einen Blitzreparaturservice (48h) an. Bei den sowieso kurzen Durchlaufzeiten hatten wir den aber noch nie “getestet”!
Hab mir selbst auch gerad wieder ein neues 12″ Notebook gegönnt. Ich schwankte zwischen MacBook Air und Terra 1210. Hab mich dann für letzteres mit 3 Jahren Garantie entschieden ….