Kundenglück
Geschrieben am 23. Juni 2008 von AndyDie Fehlerbeschreibung klang bekannt und ein Blick auf das Mainboard bestätigte es – defekte Kondensatoren. Wir haben schon zig mal darüber berichtet. Erschwerend kam in diesem Fall hinzu, dass es sich um ein Socket-A Board mit SD-RAM handelte. Solche Boards sind doch schon extrem selten geworden!
Normalerweise bedeutet das für den Kunden – neues Board + neuer RAM + neues Netzteil (er hatte keines mit P4 Stromstecker). Bei dem alten System wäre es also mehr oder weniger das Todesurteil gewesen. Und viel Geld wollte / konnte er auch nicht ausgeben.
Aber so schnell geben wir ja nicht auf ….
… und nach der letzten Werkstatt – Aufräumaktion fiel mir ein, dass wir ja noch alte getestet Socket – A Mainboards irgendwo zu liegen hatten. Nach kurzem Suchen dann die Überraschung:
So ziemlich genau das selbe Board fiel mir in die Hände:
Die Farbe der Platine war zwar etwas anders, auch die Aufkleber auf dem Chipsatz unterschieden sich, aber die Boardbezeichnungen “K7T Pro2 VER:1″ waren identisch!
So lief die Reparatur sehr zügig ab, und auch eine Neuinstallation oder Treiberupdates waren in diesem Fall nicht nötig. Der Kunde war glücklich, dass sich die Kosten im Rahmen hielten und es schnell ging!
Tags: AMD • defekt • Hardware • Kondensatoren • Mainboard • RAM
Kategorie: Kunden
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Gebt ihr in so nem Fall auch Garantie?
Ja. Als Händler muss man auch auf gebrauchte Artikel Garantie geben!
Ja und was macht ihr dann wenn das board hochraucht? zahlt ihr da nich noch drauf?
Wenn man eine lebenslange Garantie gibt, könnte man schon draufzahlen. Ich denke, es dreht sich eher um die 12-Monatige Gewährleistung bei Gebrauchtwaren. Im schlimmsten Fall gibt´s halt das Geld zurück und man hat einen großen Untersetzer mit SD-RAM-Bänken…
Hoschi hats schon gesagt:
Wir sind prinzipiell verpflichtet, 12 Monate Gewährleistung (nicht Garantie, das ist ein Unterschied!) auf gebrauchte Hardware zu geben.
Und wenn ein gebrauchtes Board den Geist aufgibt, ist das unser Risiko.
Um eben dieses Risiko zu minimieren, testen wir ja alle Gebrauchtwaren, bevor wir sie verkaufen – was beim Testen irgendwelche Mätzchen macht, wandert in die Elektroschrottkiste.