Reklamationen über Reklamationen
Geschrieben am 17. Januar 2008 von AndyGestern war mal wieder so ein Tag, an dem neben genug Arbeit auch mehrere Reklamationen reinkamen. Allerdings war das wieder ein gutes Beispiel für den Prozentsatz der “tatsächlichen Reklamationen”. Von den 3 Artikeln waren 2 in Ordnung, nur das 1 Jahr alte ASROCK Board hatte tatsächlich defekte USB-Anschlüsse.
- Der DVD-Brenner von LG war in Ordnung, man muss natürlich halbwegs aktuelle Brennsoftware installieren um DVDs zu Brennen und braucht eine DVD-Playersoftware um Filme zu sehen (beides bei “bulk” Laufwerken nicht dabei, aber das erklären wir fast jedesmal, auch dass es kostenlose Programme dafür gibt)
- Die 10/100 MBit Netzwerkkarte ist in Ordnung, dass das Internet nicht geht, lag weder an der onBoard noch an der gesteckten Netzwerkkarte, sondern an Installation / Konfigurationsfehlern auf dem PC
Kategorie: Kunden
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Technische Frage: Wie haben sich die Probleme mit dem USB-Anschluss des ASRock-Boards geäußert?
Habe zufällig auch ein ASRock-Board die letzten Tage auf dem Tisch gehabt. Dort wollte ein Elster-Stick (SmartCard) nicht so, wie er sollte. Bis auf ein USB-ZIP-Laufwerk liefen aber sämtliche Speicher-Sticks etc. an den USB-Anschlüssen.
Habe dann auf Verdacht eine PCI-USB-Karte (mit anderem Chipsatz) genommen – uns siehe da, der Elster-Stick werkelt problemlos.
Da muss man erstmal drauf kommen. … Hab fast 1 Manntag verbraten Fehlersuche bis hin zur komletten Win-Neuinsttallation….
Gruß aus dem Erzegbirge!
Wir haben das Board mit Windows Vista installiert (um Treiberprobleme des Kundensystems auszuschliessen) und dann eine schönde Standard-USB Maus / USB Stick angeschlossen.
Daraufhin kam an jedem USB-port die Meldung “USB Gerät nicht erkannt”. Mit einer Karte funktionierte es.
Ergo: die USB-Ports sind defekt!
Bei Mainboards mit billigen Chipsätzen (VIA/ULI/ALI/SIS) treten allgemein häufiger USB-Probleme bzw. Inkompatibilitäten auf. Mit den “richtigen” Chipsätzen (Intel/nVidia) gibt es weit weniger Stress!
muss nicht sein andy, dfi hat auch teilweise usb probleme, das liegt am bios. probiers mal mit nem bios update oder guckt im bios ob da was verstellt ist. das mit den usb das die keine geräte erkennen heisstja nicht das der usb kaputt ist. wenns kaputt is würde er garnix machen aba er erkennt ja das da was nicht erkannt wurde.
Das haben wir natürlich vorher untersucht. Daran lags nicht.
@Andy: Das ASRock-Board hat einen nVidia-Chipsatz. K.A. warum das USB nicht mit allem kann. Auch bei nVidia gibts Billiges. Wenn ich mir ein ASRock-Board kaufe, dann sollte ich das wissen – ist zumindest meine Erkenntnis aus der Sache…
ASROCK ist gar nicht mal eine so schlechte Marke! Rein statistisch gesehen gibt es bei uns sogar weniger Probleme damit. Das kann aber auch daran liegen, dass Kunden die solche preiswert-Boards kaufen nicht allzuviel erwarten / nachrüsten.
Wenn ich Kunden nach ihrem Mainboard frage, antworten die meissten nur mit dem Hersteller (ASUS, MSI, Gigabyte ….)
Jeder Hersteller hat gute und schlechte Boards im Sortiment -> soll heissen, ein billiges ASROCK mit nVidia/Intel Chipsatz (K7NF2-RAID oder P4i65G) kann besser sein, als ein vergleichbares ASUS mir SIS/VIA/ULI/ALI Chipsatz. Zumindest was Geschwindikeit und Kompatibiliät betrifft.
Unsere Erfahrung lehrte uns immer wieder:
Kaufst Du AMD CPU, dann nimm ein Board mit nVidia nForce Chipsatz.
Kaufst Du Intel CPU, dann nimm ein Board mit Intel-Chipsatz.
Momentan sind unsere “Dreamteams”:
Intel Core2Duo auf Gigabyte P35-DSxxx (Intel P35 Chipsatz)
Intel Core2Quad auf ASUS P5E (Intel X38 Chipsatz)
AMD AM2 X2 auf MSI Neo-V3 (nForce550 Chipsatz)
AMD AM2 X2 auf Asrock ALife NF7G (nForce 630A MCP Chipsatz)
ja andy, das mit nvidia war mal, kaufst du am2 nimm am2+ quasi 790fx chipsatz oder 790x und was es nich noch gibt. is leider der bessere chipsatz ggüber nv’S neuen. nur so am rande ;).
Lol, AM2+ …
am2+ ist am2 nur das es ht 3.0 und pci-e 2.0 mitbringt. ansonsten gibts keien unterschiede.
Das ist mir schon klar. Momentan siehts aber sehr besch… um AM2 und Phenom aus.
Die Nachfrage ist fast 0. Leider. Ich gönne es AMD ja ….
AMD AM2 X2 auf MSI Neo-V3 (nForce550 Chipsatz)
AMD AM2 X2 auf Asrock ALife NF7G (nForce 630A MCP Chipsatz)
meine antwort war nur darauf bezogen. nicht das am2 kagge is zur zeit sondern ledeglich darauf. natürlich macht es aba kein sinn wenn der kunde ein sli sys mit amd aufbauen will.