Was wir 2007 eigentlich bloggen wollten… (3) “Erstes defektes Canon-Gerät!”
Geschrieben am 24. Januar 2008 von -.ZacK.-Da musste ich doch heute 2 Sachen feststellen:
1. Hat mein Feedreader irgendwie nicht alle Einträge aus dem Büroblog bekommen, oder ich habe diesen Eintrag irgendwie übersehen…
2.) Kannte ich die Fehlerbeschreibung vom Vangelis doch irgendwoher!
Und zwar von unserem ersten (und bisher einzigem) defekten Canon Tintenstrahldrucker. Hierbei handelte es sich um ein Multifunktionsgerät des Typs “Canon MP830″, welches steif und fest behauptete, es seien “mehrere Tintenbehälter der folgenden Farbe eingesetzt.”
Dem war aber nicht so, wie sich durch einen einfachen Blick “unter die Haube” feststellen lies:
Dafür leuchtete die im Display als mehrfach vorhanden angegebene Patrone nicht. (Zur Erklärung für alle, die noch keinen Canon-Drucker gesehen haben, welcher zu einer der Baureihen nach dem IP4000 gehört:
Alle Patronen bei Canon haben jetzt einen Chip an der Patronenvorderseite, um zu verhindern, dass sogenannte Refill-Tinte verwendet wird. Auf diesem Chips ist als nützliches Gimmick eine SMD-LED verlötet worden, welche leuchtet, wenn die Patrone funktionsbereit ist & blinkt, sobald die Farbe der Neige zugeht.)
Jedenfalls war in der Situation erstmal guter Rat teuer. Der Kunde war eine Firma, die das Gerät hauptsächlich wegen des Fax natürlich schmerzlich vermisste.
Ein kurzer Anruf bei der (kostenlosen!) Canon-Hotline genügte, um zu wissen, dass das Gerät eingeschickt werden müsste. Das sei ein wohl bekanntes Problem, welches allerdings leicht von einer Fachwerkstatt behoben werden könnte.
Das schwierigste bei dieser Reklamation war übrigens, einen passenden Karton zu finden, da der Kunde seinen schon entsorgt hatte & unser Vorrat an Kartonagen kein solch großes Exemplar aufwies.
Zu guter Letzt sei noch gesagt, dass wir dem Kunden sein Multifunktionsgerät bereits nach 5 Tagen wiedergeben konnten – das ist ein wirklich schneller Service!
[KW]
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Also bei unserem Drucker handelt es sich auch um einen Canon und laut einigen Foren wo ich mich dann belesen habe liegt das irgendwie an den Chips der Patronen die wohl falsche Meldungen rausgeben
1 Woche, das ist OK. Scheinbar ist der Canon Druckerservice besser als der für Canon Scanner. Dort wartet man schonmal 4 Wochen auf eine Reparatur, und dann kommt der Scanner angeblich repariert mit haargenau demselben Fehler vom Reparaturservice zurück. Das habe ich jetzt (beruflich) schon mehrfach erlebt…
Also bei mir hats geholfen einfach die Patrone auszutauschen
ich hätte vielleicht noch dazu schreiben sollen, dass diese Fehlermeldung auch kam als
1.) gar keine kleine schwarze Patrone drin war.
2.) eine neue kleine schwarze Patrone drin war.
=/
Der MP830 ist schon ein etwas besseres / teureres Gerät. Vielleicht lief der Service deßhalb schneller durch ?!?