2x Fehlalarm
Geschrieben am 13. Januar 2009 von AndyGleich zwei Kunden kamen gestern kurz hintereinander mit Reklamationen. In beiden Fällen brachte der PC kein Bild mehr auf den Monitor und in beiden Fällen standen die Kunden mit der ausgebauten Grafikkarte in der Hand vorm Tresen – kein Bild = Grafikkarte kaputt.
Heute früh erst hatte ich Zeit, mir die Karten genauer anzuschauen. Beide gingen im Testrechner sofort an. Zur Sicherheit installierte ich die Treiber (1xATI, 1x nVidia) und ließ eine Weile 3DMark laufen. Auch dabei gab es keine Probleme.
Tags: "Experte" • Fehler • Grafik • Hardware • Kunden
Kategorie: Kunden
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los lass sie als nächstes den Monitor anschleppen. das kabel überprüfen wir erst als letztes :-P
Es kann so viele Gründe geben, warum kein Bild auf dem Monitor erscheint. Kabel ist z.B. einer, wenn auch eher seltener!
Was passiert denn am häufigsten?
Grafikkarte kaputt oder Monitor kaputt?
@spam: Bei der Auswahlt Mon/VGA schwer zu sagen! Würde eher auf die Grafikkarten tippen. Da erwischt es aber eher die hochgezüchteten Zockerkarten am Häufigsten.
Das eine Karte von heute auf morgen komplett ausfällt, ist aber seltener. Die häufigsten Probleme sind Pixel und Polygonfehler im laufenden Betrieb bzw. unter Last (Spiele).
Das ein PC kein Bild bringt (so wie in diesen Fällen) kann aber viele Ursachen haben (Mainboard, Netzteil, Grafikkarte, RAM, Verkablung). Die Grafikkarte ist bei diesem Fehlerbild mit geschätzten 10% dabei.
Daraus darf ich ableiten, das Monitore/Displays eher nicht kaputt gehen?
Bei uns zumindest treten defekte Display sehr sehr selten auf.
Die Quote steigt allerdings so langsam an, da die ganzen Billig-TFTs der letzten 2-3 Jahre so langsam aus der Garantiezeit kommen und ihre “Sollbruchstelle” erreichen
Welche Marken haben nach Eurer Erfahrung denn so etwas wie eine “Sollbruchstelle” und welche Marken fallen dagegen eher selten bis gar nicht aus?
“HannsG” hat sich recht positiv bemerkbar gemacht (viele verkauft, nur 2 bekannte Garantiefälle). Etwas negativer aufgefallen sind bisher vor allem FSC, ACER und Mediongeräte, die Kunden uns zum anschauen bzw. reparieren vorbeibringen. Letzteres scheitert fast immer …
Aber das ist nur unsere eigene Statistik und sicherlich nicht aussagekräftig. So viel Umsatz an Monitoren haben wir nicht. Und Schäden während der Garantiezeit (i.d.R. 3 Jahre Vor-Ort-Service) bekommen wir sicherlich auch nicht mit, da die Kunden sie direkt über den Hersteller abwickeln.
Es ist für mich aber interessant zu erfahren, dass ausgerechnet die billigen (und von mir persönlich geächteten) HannsG-Teile bei Euch eine geringe Ausfallquote aufweisen, währenddessen die vermeintlich “besseren” Geräte (z. B. von FSC) offensichtlich Probleme machen.
FSC*
*die vom Elektronikbilligdiscounter …
Noch was Seltsames: in der Werkstatt hängen 2 billigst-TFTs, die schon etliche Jahre alt sind – und die laufen immernoch ohne Probleme.
“Früher war alles besser” trifft hier zu. Aber so ist es ja mit so ziemlich alles Waren auf allen Märkten …
Das heisst, wenn ich als Geschäftskunde bei FSC TFTs bestelle, bekomme ich komplett andere Geräte, als ein Endverbraucher beim Elektronikbilligdiscounter? Was ist das denn für eine Markenstrategie!?
Hm,
ich hab daheim seit Jahren (also 5 mindestens) einen 19er FSC. Hat noch nichtmal nen Pixelfehler.
Die fehlende DVI-Schnittstelle stört auch nicht wirklich, ein Unterschied zu meinem DVI-iiyama ist nicht erkennbar. Da stehen auf der Arbeit viel teurere Kisten und deren VGA-Bild ist grauenhaft.
Sollte mir letztens auch mal nen PC ansehen, der kein Bild mehr zeigte. Der Monitor war hinten abgeschaltet…