Die Gespräche mit den Maschinen
Geschrieben am 21. März 2009 von -.ZacK.-
Wenn wir einen Kundenauftrag abgeschlossen haben und vor dem vereinbarten Termin fertig geworden sind, geben wir unseren Kunden telefonisch, per Mail oder auch per SMS bescheid. Der entsprechende Art der Kontaktaufnahme wird vorher abgesprochen und so ausgewählt, dass der Kunde mit höchster Wahrscheinlichkeit persönlich erreichbar ist – schließlich könnte ja auch während unserer Arbeit ein (weiteres) Problem auftreten, welches mit dem Kunden abgesprochen werden muss.
Nun ist es aber doch recht häufig so, dass wir nicht den Kunden persönlich, sondern nur seinen Anrufbeantworter oder seine Mailbox an die Strippe bekommen, was ja auch kein Problem darstellt.
Aber die Ansagen.. ..teilweise köstlich!
Es war schon viel dabei, von den Standardansagen mal ganz abgesehen. Heute hörte ich wiedereinmal eine sehr nette Ansage:
“Von Familie $NamedesKunden ist momentan leider niemand in der Nähe. Sollten Sie eine erfreuliche Nachricht für uns haben, teilen Sie uns diese bitte nach dem Signalton mit. Ansonsten legen Sie einfach auf.”
Selbstverständlich konnte ich die gewünschte erfreuliche Nachricht hinterlassen, konnten doch alle Daten des virenverseuchten PCs des Kunden gerettet werden – inklusive der nirgendwo gesicherten geschäftlichen Korrespondenz und aller (ebensowenig nochmal vorhandenen) privaten Bilder der vergangenen 8 Jahre.
[KW]
Tags: Kunden • Telefon
Kategorie: Kunden
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Na, wenn das mal kein potentieller Kunde für den Kauf einer externen Festplatte ist!
Hoffentlich lernt der Kunde was draus.
Schön ist auch, alles in “Meine Bilder” und “Eigene Dateien” zu speichern. Dann fängt man sich einen Virus ein, und fragt den Arbeitskollegen, wo von Computers auskennen tut, was man machen soll.
Wenn man dann den Ratschlag “Ey, da geht nur Format C: und neu installieren” beherzigt, dann fragt sich der Nachwuchs irgendwann, warum Papi sich so gut mit Photoshop auskennt und alle Kinder auf den Geburtsfotos schon eine Zahnspange haben…
@Mike: richtig geraten! =)
@Hoschi: Wir ermutigen unsere Kunden, alles _nur_ in den Eigenen Dateien zu speichern! Das hat 2 Gründe: Zum einen müssen so nur die “Eigenen Dateien” gesichert werden.. ..und zum anderen biegen wir bei von uns installierten PCs den Pfad der ED sowieso auf D:\ um, womit die Gefahr des Löschens bei einer Neuinstallation geringer ist.
Prinzipiell hast du damit natürlich recht – du glaubst gar nicht wie oft entsprechendes schon vorgekommen ist.
Bei Änderung des Speicherorts der ED ist das was Anderes. Sehr geschickte Sache, das. Hätte ich beherzigen sollen, als ich einem Bekannten die neue HD mit 2 Partitionen eingerichtet habe (System/Daten).
Nach wenigen Tagen kam schon der Hilferuf, daß XP meckern würde, daß zu wenig Speicherplatz vorhanden wäre.
Eigene Dateien: Randvoll, Daten-Partition: Unbenutzt…
@Hoschi:
“System/Daten” -> ist genau unsere Bezeichnung für C:/ und D:/
@Andy:
Das erinnert mich daran, wie ich der HD eines Firmenrechners den Namen “kaputt” gegeben habe. Zu DOS-Zeiten stand dann da immer “Datenträger in Laufwerk C: ist kaputt”
Ein “Computerexperte” aus der Nachbarschaft hat fast eine Stunde mit Testprogrammen gewurschtelt, bis er erkannt hat, daß die HD nicht defekt ist.
Loooool! Das ist aber auch fies *gg*
@Hoschi:
@Ansage: Nicht schlecht. Wenigstens mal was anderes als das “Bin gerade nicht dan, sprechen Sie nach dem Signalton”
@Partitionen: Meine Eigenen Dateien befinden sich auf C:/… aber mein System ist auf E:/
@Hans: Zwar relativ sinnlos, aber auch eine Möglichkeit
Wichtig ist nur, System- und Datenplatte/Partition zu trennen!