Keine Flüssigkeit?
Geschrieben am 21. Dezember 2009 von -.ZacK.-Ein Kunde brachte ein Notebook wegen eines Garantiefalls zu uns. Nach dem Drücken des Powerknopfes drehte der Lüfter voll auf – mehr passierte nicht.
Für die Garantiebearbeitung gibt es bei uns ein paar “Standardfragen”, unter anderem “Ist das Gerät mit irgendwelchen Flüssigkeiten in Berührung gekommen?”. Manche Hersteller bringen nämlich Teststreifen an, welche sich beim Kontakt mit Flüssigkeit verfärben. Wenn der Kunde nun zum Beispiel angibt, dass er damit auch draussen arbeitet, und es eventuell mal ein Regentropfen ins Innere geschafft haben könnte, wird das so auch auf dem entsprechenden RMA-Formular vermerkt.
In diesem Fall gab uns der Kunde ziemlich deutlich zu verstehen, dass das niemals der Fall sein könnte, da er doch extrem pfleglich mit seinen Sachen umgeht. Ausserdem wäre es eine Unverschämtheit im so etwas zu unterstellen.
Nun ja…
Dieser Kunde wollte auch seine Daten in absoluter Sicherheit wissen – also das Notebook ohne Festplatte einschicken.
Nachdem ich den Deckel abgeschraubt hatte, machte ich eine sehr überraschende Entdeckung:
(draufklicken zum Vergrößern)
Also wenn das keine (recht klebrige) Flüssigkeit war…
Mit diesem Beweis in der Hand, wurde der Kunde plötzlich deutlich ruhiger. Auch war plötzlich nicht mehr von “Garantie” sondern nur noch von “Reparatur” die Rede.. ..so so.
Merke: Diejenigen, welche am lautesten Brüllen, haben meist was zu verbergen.
Tags: defekt • Kunden • Notebook
Kategorie: Kunden
- Einträge aus anderen Jahren:
- Einen schönen vierten Advent! - 2008
- Canon ist lustig - 2007
- Gutscheine alle - 2007
XML-Feed Beiträge
Beiträge abbonieren
hehe da ist wohl der orangensaft ausgelaufen… wenns klebrig war
Dem Kunden gleich nen paar auf die Finger verpassen!!
jetzt sollte auch diese Person verstehen, was der Satz in der Belehrung vom Arbeitgeber bedeutet “Der Verzehr von Speisen und Getränken am Bildschirmarbeitsplatz ist verboten!”
5Cent Cola können da schon einige hunderte Euro kosten…