Kontaktformular – Startseite neu progamieren eure
Geschrieben am 30. Juni 2010 von -.ZacK.-Vor einiger Zeit kam folgende E-Mail über das Kontaktformular herein:
Name : ***
Email : ***
Betreff : Startseite neu progamieren eure
Hallo, ich brauche eine Beschreibung für die Startseite, wo ihr mir vor Eine Woche eingelockt habt. Es ist wichtig das ich in der Startseite reinkommen kann . Danke !
Mit freundlichen Grüßen
***
Was genau möchte mir der Kunde damit sagen?
Nach kurzer Recherche fand ich zumindest heraus, dass wir wohl 2 Wochen zuvor bei seinem PC einige Treiber und Updates installiert hatten. Ich konnte allerdings weder auf dem Serviceschein, noch im Feld “Ausgeführte Arbeiten” auf der Rechnung irgendeine Bemerkung zu einer eingerichteten Startseite finden.
Was also tun?
Tags: E-Mail • Kunden • seltsam
Kategorie: Kunden
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Im ersten Moment dachte ich, dass ich den Google-Übersetzer noch eingeschaltet habe.
Ich will nicht ausschließen, dass der Kunde genau das Gegenteil meint
Vielleicht hatte er eine Startseite eingestellt, auf der er ggf. automatisch eingeloggt wurde (ein Webmailer etwa), und das ist bei Euren Updates irgendwie verloren gegangen, nicht übernommen worden, das Anmelde-Cookie gelöscht worden oder etwas in dieser Art. Möglicherweise hat er die URL seiner Startseite nicht mehr, weiß nicht, wie er sie einstellen muss o. ä. Das ist aber auch eher geraten als sonst etwas 
Kunden anrufen und so herausfinden, was ihm abgeht
@Medienfreak: Ich dachte bei der Vorschau der Mail an SPAM…
@Henning: Auch eine Möglichkeit!
@TK: Leider keine Telefonnummer, nur eine E-Mail-Adresse. Kein Eintrag im Telefonbuch.
Auf meine Antwortmail bisher leider keine Reaktion…
Vielleicht meint er sogar das Anmeldekennwort von Win?
Ist doch klar :
- Updates gefahren
- IE Startseite ist nun nicht mehr http://www.suchmaschine1.de, sonder http://www.suchmaschine2.de
- Kunde nun total verwirrt wo er nun http://www.bild.de eintragen soll
gibt genug Leute die das Eingabefeld der Suchmaschine zum normalen surfen verwenden
Vielleicht hat er/sie auch einfach nur seinen/ihren Login für Jappy, Facebook (o.ä.) vergessen…
was ist das denn für ein deutsch? satzbau? öhm…oh man o man*schüttel*
Möglicherweise ein gehörloser Kunde.