Samsung TFT Reklamation
Geschrieben am 22. Juli 2010 von AndyTrotz des Vor-Ort-Service bei Samsung Flachbildschirmen entschloss sich ein Kunde, den etwas längeren Reklamationsweg über den Händler (uns) zu gehen. Vor ca. 10 Tagen schickten wir den defekten Monitor ein. Beim Anblick des rund 22 Monate alten Gerätes kamen mir allerdings Zweifel, ob das durchgehen würde:
Gestern traf dann aber der reparierte Monitor wieder anstandslos bei uns ein!
Tags: defekt • Kunden • Schmutz
Kategorie: Fundstücke • Kunden
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ich hab drei töchter, 7, 4 und 1 jahr alt. da wird der monitor auch schon mal verschmiert. aber DAS ist schon ein wahnsinn
dass man den überhaupt so verdreckt abgibt?
Samsung ist da recht kulant…Glück für den Kunden
Vor allem wäre ich mal mit nem Lappen drüber gegangen, wenigsten bevor ich das Ding zum Händler gebracht hätte. Da kann man sonst Rückschlüsse auf die restlichen Gegenstände in seiner Wohnung ziehen.
Also ich hätte bei Samsung angerufen das die vorort in die Firma kommen.
@NoGo:
Haben wir dem Kunden 1. beim Kauf vor fast zwei Jahren gesagt, als er angerufen hat und als er mit dem Monitor im Laden stand. Mit dem Hersteller Vor-Ort-Service wäre es wahrscheinlich auch etwas schneller.
Aber andererseits freuen wir uns natürlich, wenn uns alte Kunden mal wieder besuchen