Archiv für den Monat August, 2012

Was hat sich der Kunde dabei wohl gedacht?

Dienstag, August 28th, 2012

Die Frage stellte ich mir beim Anblick dieses angelöteten SATA Festplattenkabels:

SATA Kabel an HDD verlötet

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Woche der Notebookreparatur

Samstag, August 25th, 2012

Aktuell ist unser “Abholregal” randvoll – vor allem mit reparierten Notebooks. Im Vergleich zu Desktopcomputern steht es also 8:3 für die mobilen Geräte. Es ist zwar nicht immer so deutlich, aber der Trend geht eindeutig zu Notebooks und somit auch verstärkt zu Notebookreparaturen.

Von den üblichen Software- / Viren- / Betriebssystemproblemen abgesehen, gehen bei Notebooks hauptsächliche folgende Dinge kaputt:

  • die Festplatte (kein Problem, lässt sich reparieren)
  • das Mainboard bzw. die Grafikkarte darauf (zu 99% Totalschaden)
  • die DC-Buchse (etwas fummelig, aber fast immer reparabel)
  • das Display und/oder das Displaykabel (nicht ganz billig, aber meist lohnenswert reparabel)

Fast nur Notebook in Computerladen Werkstatt
Notebookwerkstatt – 8 Notebooks vs. 3 Desktops

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All In!

Freitag, August 24th, 2012

Ein Kunde opferte gestern sein Sparschwein für einen neuen Gamer – PC!
160 Euro in 2,- Euro Münzen waren auch dabei (der ganze PC war teuer):

160 Euro in 2 Euro Münzen

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Immer diese Viren

Donnerstag, August 23rd, 2012

Vor ca. 2 Monaten entfernten wir bei einem Kunden-PC einen Sack voll Viren. Heute war der Kunde wieder im Computerladen, da Windows nach ca. einer Minute mit einer seltsamen Fehlermeldung runterfährt.

Diesmal reagierte der Kunde schnell und kam sofort nach dem ersten Problem zu uns. Die Viren waren relativ schnell erkannt und beseitigt. Beim Start des Internet Explorers fand sich dann auch der vermutliche Quelle der Schädlinge (siehe Screenshot).

mail ru

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Das mache ich schon selbst …

Mittwoch, August 22nd, 2012

Ein Kunde hatte ein Problem mit seinem Notebook. Recht schnell stellten wir fest, daß einfach nur die Festplatte kaputt war (Totalschaden, wurde gar nicht mehr erkannt). Für einen schmalen “Servicetaler” (19,- Euro) fanden wir besagten Fehler und bauten eine neue Festplatte ein. Eine Reinigung sowie CPU&RAM Test gab es auch noch dazu.

Die Kosten für die komplette Neuinstallation und Einrichtung des Betriebssystems Windows XP wollte sich der Kunde sparen (weitere 40,- Euro wären fällig gewesen). Das schaffe er schon selbst. Schliesslich gab es bei dem Notebook ja Recovery-CDs dazu (ja, das waren noch Zeiten *gg*).

Na mal schaun ….

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NAS-Laufwerk etwas angestaubt

Dienstag, August 21st, 2012

Wir berichten ja oft über verstaubte Kunden-PCs. Die “Eigenschaft” elektronischer Geräte ist recht normal und hat nur bedingt etwas mit der häuslichen Sauberkeit zu tun.

Heute habe ich mir unseren Netzwerkspeicher (ein Thecus N7700pro NAS) vorgenommen um etwas Staub zu putzen und bei der Gelegenheit gleich ein Firmwareupgrade gemacht:

Thecus N7700 NAS etwas angestaubt

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Echt warm draussen – na und …

Montag, August 20th, 2012

Die Investition in eine Klimaanlage lohnt sich immer nur ein paar Tage/Wochen pro Jahr – dann aber richtig! So ziemlich jeder Kunde ist angenehm überrascht, wenn er den Computerladen betritt!

Bei der Einstellung 25 Grad arbeitet es sich angenehm. Und nebenbei entfeuchtet so eine Klimaanlage ja auch die Luft.

mit Klimaanlage ist echt toll

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Windows vom guten Bekannten

Dienstag, August 14th, 2012

Wenn auf einem (Otto-Normal) Kunden PC ein Windows XP professional, ein Windows Vista Ultimate oder ein Windows 7 Ultimate installiert ist, dann ist es zu 90% eine Raubkopie, die ein guter Bekannter installiert hat!

Im heutigen Fall war es sogar ein PC-Händler, der damals vor 5 Jahren ein Vista Ultimate 32 Bit vorinstallierte. Nettweise gab er auch gleich noch ein Microsoft Office dazu … .

Heute ist nun eine Neuinstallation fällig. So werden wir unsere gebrauchten Vistalizenzen wenigstens los! :-)

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Erfolgreiche Windowsstart Reparatur

Dienstag, August 14th, 2012

Sehr häufig kommt es vor, daß Windows aus irgendwelchen Gründen nicht mehr startet. Oft hilft dann eine “Systemwiederherstellung” schnell und einfach weiter.

In diesem Fall schlug die Systemwiederherstellung fehl, da es angeblich keine Wiederherstellungspunkte gab. Oft sind Programme wir “TuneUp” daran schuld, da sie diese Windowsfunktion einfach abschalten.

Seltsamerweise hat sich Windows nach dem mißglückten Versuch spontan selbst repariert und sich auf einen Punkt von vor über 400 Jahren zurückversetzt:

System erfolgreich auf 1

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Schnelle Notebookreparatur

Freitag, August 10th, 2012

Manchmal frage ich mich, ob einige Kunden in Wirklichkeit Tester sind (siehe SD-Card Adapter Fall). So auch in diesem Fall:

Windows startet von einem Tag auf den anderen nicht mehr. Laut Aussage des Kunden wurde nichts am Gerät gemacht. “Nur” der BKA-Trojaner wurde vor ein paar Tagen selbst entfernt, was scheinbar auch erfolgreich war. Nun vermutete der Kunde da einen Zusammenhang.
Ein kurzer Blick auf die Fehlermeldung und das BIOS zeigte schnell, dass die Festplatte nicht mehr gefunden wurde.

So ein Problem sollte eigentlich nichts mit irgendwelchen Viren zu tun haben! Ein Blick unter den Festplattendeckel und das Problem war gefunden & gelöst ….

Festplatte im Notebook locker
Lockere Festplatte in SONY VAIO Notebook

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Wieviel ist der wert?

Donnerstag, August 9th, 2012

Dass wir auch gebrauchte Computer ankaufen oder verrechnen, hat sich mittlerweile in der Stadt rumgesprochen.

Eine Kundin zeigt mir eben auf ihrem Handy ein Foto von einem roten Computer(gehäuse) und fragte im Auftrag der Tochter, wieviel der noch Wert sei bzw. für wieviel wir ihn ankaufen würden.

Sie kommt gleich nochmal mit dem Gerät vorbei … ;-)

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Das hätte man schneller lösen können

Donnerstag, August 9th, 2012

Der ACER-PC eines Kunden blieb nach dem Einschalten beim BIOS Logo stehen. Nix reagierte mehr. Man kam auch durch schnelles Tastendrücken nicht ins BIOS und konnte auch nicht per ESC den Startbildschirm ausblenden. Es war also scheinbar ein Problem, welches wir nicht mal so auf die Schnelle lösen konnten. Also nahmen wir den Computer als Reparaturauftrag an.

Einer der ersten Schritte in der Werkstatt ist dann, alle “unnötigen” Kabel abzuziehen (Festplatten, USB Frontanschlüsse etc.). Schnell stellte sich der integrierte Cardreader als Ursache heraus. Beim genaueren hinschauen erkannte man, daß im SD-Slot ein Adapter steckte (im Foto ist er schon fast rausgezogen). SD-Adapter raus, alles wieder angeschlossen, fertig!

SD Adapter verursacht Startproblem

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