AHCT Computerladen Blog

Das Mini – Fummeltouchpad an den diesem QVC – Teleshopping Notebook ist scheinbar so eine wertvolle Sache, dass der Kunde in dem Fall noch nichteinmal die Schutzfolie abgezogen hat:

Das ca. 6 Monate alte Gerät ist wegen Virenbefall bei uns. Der Kunde hat schon selbst probiert, die Viren zu entfernen. Das ging gründlich schief und das System machte seitdem gar nichts mehr!
Die vorbildlicherweise nach demKauf erstellten Wiederherstellungs – DVDs liefen auch nicht (die meisten Kunden erstellen diese DVDs erst gar nicht).

Bei den letzten drei Kunden musste ich gerade unwillkürlich an des Ladenbloggers vorletzten Beitrag “Mal wieder hellsehen” denken.

Kunde Nummer 1 (am Telefon):
Hallo! Ist mein Computer fertig? … Das war der, der kaputt war!

Kunde Nummer 2 (im Laden):
Guten Tag! Ich hatte letzte Woche angerufen, wegen des Computers – sie wissen bestimmt welchen ich meine!

Kunde Nummer 3 (per Mail):
Absender: towhuwabuhu@mailanbieter.org*
Absendername: Der Freak*
Betreff: Computer
Nachricht: Hallo AHCT-Team! Ich hatte was bestellt. Ist es da? MfG, Der Freak*

*E-Mail-Adresse und Name sinnerhaltend geändert

Also jetzt mal ernsthaft (Das kleine Einmaleins für Fragen an Händler):

Bei Anrufen ist es äusserst sinnvoll vor etwaigen Fragen den eigenen Namen zu nennen, das erleichtert das Auffinden des gewünschten PCs ungemein.
Bei einem persönlichen Besuch nach einem Telefonat sollte man entweder eine möglicherweise am Telefon genannte Angebotsnummer, seinen Namen oder wenigstens grob umrissen den Inhalt des Telefongesprächs wiedergeben können. Das steigert die Chance für ein erfolgreiches Gespräch auf über 95%!
Und auch wenn eine Anfrage per Mail gestellt wird, ist es sehr ratsam seinen richtigen Namen irgendwo in der Email zu erwähnen. In diesem Fall hätte selbst die Art bzw Bezeichnung des bestellten Gegenstandes geholfen.

So musste ich in allen drei Fällen erst mühsam meine Glaskugel in Betrieb nehmen den Kunden durch Nachfragen die benötigte Information aus der Nase kitzeln…

… dann nimmt man (der Kunde) halt eine Metallsäge und schafft Platz, indem man den Festplattenkäfig zurechtstutzt:

Nun passte die Karte zwar, der Computer ging aber beim Start von Windows aus. So kam es, daß der Kunde den Weg zur Computerwerkstatt fand.

Die erste Vermutung war auch gleich richtig: ein 500W Netzteil ist einfach zu schwach für die ATI Radeon HD6990! Nun werkelt ein 700W be quiet Netzteil im Computer.

Heute bekamen wir von einer Kundin wieder einmal leckeren Kuchen mit einem kleinen Zettel dazu:

Das AHCT Computerladen – Team sagt DANKE!

Zugegeben, ab und zu passiert es uns auch – wir vergessen beim Mainboardeinbau irgendeine Buchse an der ATX-Blende korrekt freizulegen. Das betrifft meist die LAN-Buchse, so daß wir spätestens bei der Windowsinstallation fluchen …

In dieser Häufung haben wir es aber noch nicht erlebt:

… wird passend gemacht. Unter diesem Motto hatten wir ja schon einige Beiträge im Blog. Hier nun ein weiterer …

Ein Kunde brachte uns einen alten defekten PC und ein “Aufrüstset“, welches bei ihm noch rumlag. Wir sollten daraus einen funktionsfähigen Rechner zusammenbauen und installieren.
Vor dem Einbau wollte ich noch schnell den CPU Kühler reinigen, da er doch leicht angestaubt war:

Der Dreck saß allerdings so fest, dass ich mich dann doch für einen neuen CPU-Kühler entschieden habe. Also runter mit dem alten Kühlkörper. Was dann kam, habe ich so auch noch nicht erlebt.

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Viren sind seit Wochen Top Thema im Computerladen. Etwa jeder zweite Kunde, der mit seinem PC reinkommt, hat ein Problem damit. Passend dazu haben wir heute zwei Fotos geschossen:

leicht veralteter Virenschutz | Achtung! Viren auf Festplatte!

Kunde: “Hallo – ich glaube ich habe da einen Virus auf meinem PC. – Können Sie das bitte überprüfen?”

Ja, können wir. Wir können danach auch gleich die nicht infizierten Daten sichern und schließlich den Rechner frisch installieren. (Und die Antivirensoftware nicht vergessen…)

(draufklicken zum Vergrößern)

Ein Kunden-PC funktioniert nicht mehr – das Netzteil ist defekt. Normalerweise ist dies kein Problem und in wenigen Minuten erledigt.
In diesem Fall handelt es sich allerdings um ein “ASUS Vento Gehäuse” – ein kleines Desktopgehäuse mit Spezialnetzteil. Nun stellt sich die Frage, so ein teures Netzteil zu bestellen und zu warten, oder alles in einen Standardtower einzubauen.

Nach über 4 Monaten und mehreren Anrufen hat es ein Kunde endlich geschafft, seinen reparierten PC abzuholen. Wir sollten da langsam mal über Lagergebühren nachdenken *gg* !

Es gibt schon immer das Problem, dass jeder Gehäusehersteller eigene Plastikblenden für die 3.5″ und 5.25″ Laufwerksschächte verwendet. Sollte einem so eine Blende einmal verloren gehen, dann ist die Chance eine passende zu finden recht gering! Diese Kunde löste das Problem recht kreativ:

Ein guter Freund und langjähriger Stammkunde brachte uns zwei sehr alte Geräte und ein paar Einzelteile in den Computerladen mit der Bitte, für seinen jüngsten Nachwuchs daraus einen halbwegs lauffähigen PC zu bauen:

Ich stehe nun vor der schwierigen Entscheidung, ein EPOX Board mit VIA Chipsatz oder ein ASUS Board mit ALI Chipsatz zu verwenden.
Die Wahl zwischen der 10 GB Quantum Festplatte oder 20 GB Seagate fällt da schon leichter! An Grafikkarte stehen eine ELSA GLADIAC AGP, eine ASUS V7100 AGP oder eine Gainward FX5200 PCI zur Auswahl.

Eine Creative Soundblaster Live, eine USB2.0 Karte und eine 100MBit Netzwerkkarte waren zum Glück auch noch in der Kiste (beide Boards haben weder USB2 noch LAN).

Da am heutigen Samstag nicht viel los ist, werde ich mich jetzt mal an diese nostalgische Aufgabe machen …