Das ca. 6 Monate alte Gerät ist wegen Virenbefall bei uns. Der Kunde hat schon selbst probiert, die Viren zu entfernen. Das ging gründlich schief und das System machte seitdem gar nichts mehr!
Die vorbildlicherweise nach demKauf erstellten Wiederherstellungs – DVDs liefen auch nicht (die meisten Kunden erstellen diese DVDs erst gar nicht).

Kunde Nummer 1 (am Telefon):
Hallo! Ist mein Computer fertig? … Das war der, der kaputt war!

Kunde Nummer 2 (im Laden):
Guten Tag! Ich hatte letzte Woche angerufen, wegen des Computers – sie wissen bestimmt welchen ich meine!

Kunde Nummer 3 (per Mail):
Absender: towhuwabuhu@mailanbieter.org*
Absendername: Der Freak*
Betreff: Computer
Nachricht: Hallo AHCT-Team! Ich hatte was bestellt. Ist es da? MfG, Der Freak*

*E-Mail-Adresse und Name sinnerhaltend geändert

Also jetzt mal ernsthaft (Das kleine Einmaleins für Fragen an Händler):

Bei Anrufen ist es äusserst sinnvoll vor etwaigen Fragen den eigenen Namen zu nennen, das erleichtert das Auffinden des gewünschten PCs ungemein.
Bei einem persönlichen Besuch nach einem Telefonat sollte man entweder eine möglicherweise am Telefon genannte Angebotsnummer, seinen Namen oder wenigstens grob umrissen den Inhalt des Telefongesprächs wiedergeben können. Das steigert die Chance für ein erfolgreiches Gespräch auf über 95%!
Und auch wenn eine Anfrage per Mail gestellt wird, ist es sehr ratsam seinen richtigen Namen irgendwo in der Email zu erwähnen. In diesem Fall hätte selbst die Art bzw Bezeichnung des bestellten Gegenstandes geholfen.

So musste ich in allen drei Fällen erst mühsam meine Glaskugel in Betrieb nehmen den Kunden durch Nachfragen die benötigte Information aus der Nase kitzeln…

Nun passte die Karte zwar, der Computer ging aber beim Start von Windows aus. So kam es, daß der Kunde den Weg zur Computerwerkstatt fand.

Die erste Vermutung war auch gleich richtig: ein 500W Netzteil ist einfach zu schwach für die ATI Radeon HD6990! Nun werkelt ein 700W be quiet Netzteil im Computer.

Das AHCT Computerladen – Team sagt DANKE!

In dieser Häufung haben wir es aber noch nicht erlebt:

Ein Kunde brachte uns einen alten defekten PC und ein “Aufrüstset“, welches bei ihm noch rumlag. Wir sollten daraus einen funktionsfähigen Rechner zusammenbauen und installieren.
Vor dem Einbau wollte ich noch schnell den CPU Kühler reinigen, da er doch leicht angestaubt war:

Der Dreck saß allerdings so fest, dass ich mich dann doch für einen neuen CPU-Kühler entschieden habe. Also runter mit dem alten Kühlkörper. Was dann kam, habe ich so auch noch nicht erlebt.

Der Kunde hatte es irgendwie geschafft, eine Socket 939 CPU auf ein AM2 Mainboard zusetzen. Das Ergebnis: viele Pins sind breit, die CPU ist somit Schrott. Auch das Mainboard funktioniert nicht mehr.

Schlußendlich hat der Kunde dann einen ordentlichen Gebrauchtrechner gekauft und wir haben nun etwas Elektroschrott mehr!

leicht veralteter Virenschutz | Achtung! Viren auf Festplatte!

Ja, können wir. Wir können danach auch gleich die nicht infizierten Daten sichern und schließlich den Rechner frisch installieren. (Und die Antivirensoftware nicht vergessen…)

(draufklicken zum Vergrößern)

Ich stehe nun vor der schwierigen Entscheidung, ein EPOX Board mit VIA Chipsatz oder ein ASUS Board mit ALI Chipsatz zu verwenden.
Die Wahl zwischen der 10 GB Quantum Festplatte oder 20 GB Seagate fällt da schon leichter! An Grafikkarte stehen eine ELSA GLADIAC AGP, eine ASUS V7100 AGP oder eine Gainward FX5200 PCI zur Auswahl.

Eine Creative Soundblaster Live, eine USB2.0 Karte und eine 100MBit Netzwerkkarte waren zum Glück auch noch in der Kiste (beide Boards haben weder USB2 noch LAN).

Da am heutigen Samstag nicht viel los ist, werde ich mich jetzt mal an diese nostalgische Aufgabe machen …

“Hier fallen ein paar Türklinken immer ab, er soll bitte einen Satz Inbusschlüssel oder 6-Kant mitnehmen…”!

Kein Problem – auch das machen wir.

Es ist gar nicht so einfach, sich das Lächeln zu verkneifen

Ich erwählte ein Gerät, welches bei eBay ersteigert wurde. Beim einschalten aber passierte nichts weiter.

Das übliche Standardprogramm (Netzteil, VGA, RAM wechseln) brachte keine Besserung. Es blieben also Board und/oder CPU. Beim abnehmen des CPU-Kühlers kam mir dann der Prozessor entgegen. Er hatte sich wahrscheinlich beim Transport gelöst. Nachdem alles wieder korrekt montiert wurde, starte das System wieder.

Wenn das System wirklich nur 250,- Euro gekostet hat, dann hat der Kunde trotz dieser kleinen Panne ein gutes Geschäft gemacht!

(750W Nitrox Netzteil, Aerocool Tower, Gigabyte Board, GTX260, PhenomII 940, Zalman CPU Kühler, 4 GB RAM, 500 GB HDD, DVD-Brenner)

Ein Blick unter die Haube brachte alt bekannte Hardware zum Vorschein (#Nostalgie on#): ein MSI Socket939 Mainboard, Arctic Cooler, Enermax Netzteil, devolo 56k Modem:

Was uns etwas gewundert hat: der aktive Chipsatzlüfter läuft noch einwandfrei. Normalerweise sind diese kleinen Lüfter nach spätestens 2 Jahren fertig.

Na hoffentlich rutscht die Hose jetzt nicht

Obwohl ich ein schlechtes Gefühl hatte, liess ich mich darauf ein, das Gerät ersteinmal anzunehmen und zu schauen, wie weit man in einer Stunde kommt. Nach dem recht lahmen Start des Systems offenbarte ein Blick ins Startmenü schoneinmal nichts Gutes. Hier ein paar auffällige Programmeinträge:

• AdAware
• Accessories(2871)
• Administrative Tools (2872)
• Ashampoo
• Auslogic Disk Defrag
• Avira
• CCleaner
• ClearProg
• Glary Utilities
• HD Cleaner
• O&O Software
• Programs
• StartMenu7
• StartUp(2880)
• SytemUp2009 Erazer
• Vidialia Bundle
• Vistumbler

Mich wundert allerdings etwas, dass keine TuneUp drauf ist.

Wie auch immer, an jeder Stelle taucht irgendein Problem oder Benutzerkontenbeschränkungen auf und die Windowsupdates sind ebenfalls nicht vollständig. Alleine der erste Durchlauf der Updates hat den Akku zu 1/3 leergelutscht. Ständig kommen Meldungen wie “Zugriff verweigert” oder “Adminkennwort eingeben” (obwohl keins vergeben ist?!).

Die Zufriedenheitsquote ist dabei recht hoch und es gibt sehr sehr selten Probleme. Nun stand aber doch ein Kunde einen Tag später wieder mit seinem Computer im Laden. Windows verhielt sich komisch und geht manchmal aus – so seine Aussage. Natürlich hat er nichts weiter gemacht oder verstellt ….

Wer findet das Problem? Kleiner Tip – mal links unten schauen …

Allerdings lassen sich Hardwareprobleme bei Notebooks deutlich schwieriger lösen, als bei normalen PCs. Auch Aufrüstungen beschränken sich auf mehr RAM oder eine grössere Festplatte.

EDIT/Update:
FrankS schrieb am 23.11.2010 um 23:19 Uhr
Bei dem letzten (is das ein HP ?) is das Touchpad aber übelst “gebraucht” …

Gute Frage, was ist das?!?

Mal sehen, werde morgen mal schaun, ob es noch da ist …

Ich sitze hier am Samstag Nachmittag ganz alleine in der Firma. Ein Kunden E-Mail schlug gerade ein, mit zwei Fragen zu einer ATI HD5850 Grafikkarte. Da alle Techniker schon im Wochenende sind, wollte ich eigentlich noch vor Montag nächster Woche antworten, bin mir aber nicht so sicher, was. Vielleicht kennt ja einer von Euch das Problem und kann etwas dazu sagen?!

“… Sobald die Grafikkarte last bekommt, fängt sie sehr unangenehm laut an zu fiepen. Kann man da was machen?”

” … Ich habe zwei Monitore an der Grafikkarte angeschlossen. Im Idlezustand taktet sich die Karte automatisch auf 157/300Mhz runter. Wenn das passiert fängt der zweite Monitor an zu flackern. Das ist wohl ein bekanntes Problem der Karten. Meine Frage: Wenn ich ein anderes Bios aufspiele, geht dann die Garantie verloren? …”

Ein  ähnliches Problem habe ich übrigens auch mit einer nVidia GeForce GTX470. Das fiepen fällt etwas auf. Ab und zu herrscht auf dem zweiten Monitor “Krieg der Ameisen”. Ein-/Ausschalten hilft da meist, daher schiebe ich zweites Problem auf den (Billig)TFT.

Details:

• Intel Core i7 950 Prozessor (Socket 1366, 4×3066MHz, HyperThreading)
• ASUS Sabertooth Mainboard Intel X58 Chipsatz, SATA3, USB3)
• 6 GB DDR-RAM PC1600 als TriKit
• 120 GB SSD OCZ Vertex2

Mit dieser Kombination haben wir sehr gute Erfahrungen gemacht.

Auf Wunsch gibt es das PC – Aufrüstkit fertig montiert und getested in unserem Onlineshop oder zum abholen im Computerladen Frankfurt (Oder).

Sieht doch recht ordentlich aus !

Vielen Dank nochmal dafür. Bohnen können wir immer gebrauchen!

Auch in diesem Fall war es eine Kundenbestellung nach Wunsch, da 350,- Euro Mainboards einfach nicht so oft verkauft werden.

Viele Kunden schreiben auch einen Kommentar mit Lob & Kritik. Gerade bin ich über einen gestolpert, der wirklich gut ist:

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» Würden Sie den Anbieter weiterempfehlen?
Ja sofort. Alles bestens.
» War der Bestellvorgang einfach und verständlich?
Bestelle regelmäßig im Internet, jedoch sollte es jeder hinbekommen. Sehr einfach gehalten
» Waren Sie mit der Versandlaufzeit zufrieden?
Die Versandzeit war top. ich hoffe das auch mein zweites Paket so schnell ankommt
» Was sollte der Anbieter verbessern?
Eventuell das Alkoholsortiment erweitern
» Sind Sie mit dem Kundensupport zufrieden gewesen?
Das ist das einzige Manko des Shops, der Support war zwar im Vergleich zu einigen Shops schnell, jedoch wären schnellere Antworten schön gewesen.

Meiner Meinung nach trotzdem 5 / 5 Sterne.lg
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Vielen Dank an den Kunden. Wir werden seine Vorschläge umsetzen!

Und damit eins klar ist: das ist kein Grund, den Test der GTX460 heute nicht noch fertig zu machen !

Man muss sagen, dass sich das was in Zukunft in einem silbernen Chieftec Dragon schlagen soll, echt gut liest. Es soll nämlich ein ASUS Sabertooth X58 mit i7-950 und 6GB DDR3-RAM (im Tripple-Channel), angefeuert mit einem 500W be quiet!-Netzteil werkeln und möglichst die nächsten Jahre stabil sein. Sollte also, zumindest von der Aktualität der Komponenten betrachtet, funktionieren.

Doch das spannendste am ganzen System, ist dennoch dieses hier:

(draufklicken zum Vergrößern)

Also aufgepasst ihr Trojaner da draußen: hier KUMMST DU NIT REIN! :P

C-1