Soeben habe ich per Messenger einen Vor-Ort-Service-Termin für Konrad abgesprochen. Es geht hauptsächlich um die Installation von Druckern im Netzwerk.
Abschliessend äußerte der Kunde aber noch folgenden Wunsch:
“Hier fallen ein paar Türklinken immer ab, er soll bitte einen Satz Inbusschlüssel oder 6-Kant mitnehmen…”!
Kein Problem – auch das machen wir. 
Inspiriert von der Facebookstatistik, meinem ersten Gedanken “…aber ich schätze mal, die Ergebnisse wären ähnlich” und da es technisch im Blog nicht anders möglich ist, mache ich mal eine Umfrage.
Loading ...Ein Kunde meinte gerade, er habe den “Mozarella” auf dem Computer!
Gemeint hat er den “Mozilla Firefox”!
Es ist gar nicht so einfach, sich das Lächeln zu verkneifen
Die letzten Tage/Wochen war ich wenig im Computerladen und hatte viel Bürokram zu erledigen. Heute kam ich endlich einmal wieder dazu, mir einen Kunden-PC vorzunehmen – man will ja nichts verlernen !
Ich erwählte ein Gerät, welches bei eBay ersteigert wurde. Beim einschalten aber passierte nichts weiter.
Das übliche Standardprogramm (Netzteil, VGA, RAM wechseln) brachte keine Besserung. Es blieben also Board und/oder CPU. Beim abnehmen des CPU-Kühlers kam mir dann der Prozessor entgegen. Er hatte sich wahrscheinlich beim Transport gelöst. Nachdem alles wieder korrekt montiert wurde, starte das System wieder.
Wenn das System wirklich nur 250,- Euro gekostet hat, dann hat der Kunde trotz dieser kleinen Panne ein gutes Geschäft gemacht!
(750W Nitrox Netzteil, Aerocool Tower, Gigabyte Board, GTX260, PhenomII 940, Zalman CPU Kühler, 4 GB RAM, 500 GB HDD, DVD-Brenner)
Vor vielen Jahren waren die Gehäuse der “Case2000″ Serie unsere Standardtower für PCs. Die Verarbeitung und der Aufbau waren für den relativ günstigen Preis voll ok.
Der erste Kunde diese Woche kam mit genau so einem Computer vor wenigen Minuten in den Laden. Sein Wunsch: eine 1 TB Platte einbauen und Windows gleich neu darauf installieren.
Ein Blick unter die Haube brachte alt bekannte Hardware zum Vorschein (#Nostalgie on#): ein MSI Socket939 Mainboard, Arctic Cooler, Enermax Netzteil, devolo 56k Modem:
Was uns etwas gewundert hat: der aktive Chipsatzlüfter läuft noch einwandfrei. Normalerweise sind diese kleinen Lüfter nach spätestens 2 Jahren fertig.
Ein Kollege baut gerad ein einem neuen Kunden-PC. Das wird schon ein grosses Teil …
Es gibt ja diverse Tragesysteme, um Computer zu transportieren. Ein Kunde von uns hat eine einfache aber clevere Lösung:
Na hoffentlich rutscht die Hose jetzt nicht
Ein Kunde kam vor einer Stunde mit einem Notebook (18″ FSC Monster) rein und wollte ein paar kleine Probleme an seinem System behoben haben. Der IE (Version 7) produziert bei jedem Start Fehlermeldungen und Thunderbird lässt sich nicht installieren. Auch würde er gerne die Temporary Internetfiles sichtbar machen – warum auch immer.
Die Frage nach Viren wurde verneint, das System sei gut geschützt. Ein Netzteil hatte er nicht bei, da er ja sowieso in einer Stunde wieder da sein wollte. Ausserdem sei der Akku ja voll …
Obwohl ich ein schlechtes Gefühl hatte, liess ich mich darauf ein, das Gerät ersteinmal anzunehmen und zu schauen, wie weit man in einer Stunde kommt. Nach dem recht lahmen Start des Systems offenbarte ein Blick ins Startmenü schoneinmal nichts Gutes. Hier ein paar auffällige Programmeinträge:
Mich wundert allerdings etwas, dass keine TuneUp drauf ist.
Wie auch immer, an jeder Stelle taucht irgendein Problem oder Benutzerkontenbeschränkungen auf und die Windowsupdates sind ebenfalls nicht vollständig. Alleine der erste Durchlauf der Updates hat den Akku zu 1/3 leergelutscht. Ständig kommen Meldungen wie “Zugriff verweigert” oder “Adminkennwort eingeben” (obwohl keins vergeben ist?!).
Alle Systeme (ob neu oder Reparatur), die wir mit Windows neu installieren, richten wir auch auf Wunsch ein. Siehe auch unser Beitrag “AHCT-Standardinstallation – was installieren wir unseren Kunden?”
Die Zufriedenheitsquote ist dabei recht hoch und es gibt sehr sehr selten Probleme. Nun stand aber doch ein Kunde einen Tag später wieder mit seinem Computer im Laden. Windows verhielt sich komisch und geht manchmal aus – so seine Aussage. Natürlich hat er nichts weiter gemacht oder verstellt ….
Wer findet das Problem? Kleiner Tip – mal links unten schauen …
Der Bedarf an Notebookreparaturen (Hard- und/oder Software) ist im Jahre 2010 deutlich angestiegen. Das ist auch klar, da Notebooks seit einigen Jahren boomen. Dementsprechend findet man die tragbaren Computer auch immer öfter bei uns in der Werkstatt:
Allerdings lassen sich Hardwareprobleme bei Notebooks deutlich schwieriger lösen, als bei normalen PCs. Auch Aufrüstungen beschränken sich auf mehr RAM oder eine grössere Festplatte.
EDIT/Update:
FrankS schrieb am 23.11.2010 um 23:19 Uhr
Bei dem letzten (is das ein HP ?) is das Touchpad aber übelst “gebraucht” …
Gute Frage, was ist das?!?
Mal sehen, werde morgen mal schaun, ob es noch da ist …
Ich sitze hier am Samstag Nachmittag ganz alleine in der Firma. Ein Kunden E-Mail schlug gerade ein, mit zwei Fragen zu einer ATI HD5850 Grafikkarte. Da alle Techniker schon im Wochenende sind, wollte ich eigentlich noch vor Montag nächster Woche antworten, bin mir aber nicht so sicher, was. Vielleicht kennt ja einer von Euch das Problem und kann etwas dazu sagen?!
“… Sobald die Grafikkarte last bekommt, fängt sie sehr unangenehm laut an zu fiepen. Kann man da was machen?”
” … Ich habe zwei Monitore an der Grafikkarte angeschlossen. Im Idlezustand taktet sich die Karte automatisch auf 157/300Mhz runter. Wenn das passiert fängt der zweite Monitor an zu flackern. Das ist wohl ein bekanntes Problem der Karten. Meine Frage: Wenn ich ein anderes Bios aufspiele, geht dann die Garantie verloren? …”
Ein ähnliches Problem habe ich übrigens auch mit einer nVidia GeForce GTX470. Das fiepen fällt etwas auf. Ab und zu herrscht auf dem zweiten Monitor “Krieg der Ameisen”. Ein-/Ausschalten hilft da meist, daher schiebe ich zweites Problem auf den (Billig)TFT.
Zum Jahresende hin ist ja bekanntlich immer etwas mehr im Computerladen los (Weihnachten). Es zeichnet sich jetzt schon ab, was häufig gefragt wird. Ein Kanditat für den “Topseller Weihnachten 2010” könnte diese Kombination werden – entweder als Aufrüstset oder als Innenleben eines neuen Computers:
Details:
Mit dieser Kombination haben wir sehr gute Erfahrungen gemacht.
Auf Wunsch gibt es das PC – Aufrüstkit fertig montiert und getested in unserem Onlineshop oder zum abholen im Computerladen Frankfurt (Oder).
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