Nun passte die Karte zwar, der Computer ging aber beim Start von Windows aus. So kam es, daß der Kunde den Weg zur Computerwerkstatt fand.

Die erste Vermutung war auch gleich richtig: ein 500W Netzteil ist einfach zu schwach für die ATI Radeon HD6990! Nun werkelt ein 700W be quiet Netzteil im Computer.

In dieser Häufung haben wir es aber noch nicht erlebt:

Wer findet den Fehler:

Vielleicht wäre dieses Produkt ja ein Bestseller geworden?

Ein Kunde brachte uns einen alten defekten PC und ein “Aufrüstset“, welches bei ihm noch rumlag. Wir sollten daraus einen funktionsfähigen Rechner zusammenbauen und installieren.
Vor dem Einbau wollte ich noch schnell den CPU Kühler reinigen, da er doch leicht angestaubt war:

Der Dreck saß allerdings so fest, dass ich mich dann doch für einen neuen CPU-Kühler entschieden habe. Also runter mit dem alten Kühlkörper. Was dann kam, habe ich so auch noch nicht erlebt.

Der Kunde hatte es irgendwie geschafft, eine Socket 939 CPU auf ein AM2 Mainboard zusetzen. Das Ergebnis: viele Pins sind breit, die CPU ist somit Schrott. Auch das Mainboard funktioniert nicht mehr.

Schlußendlich hat der Kunde dann einen ordentlichen Gebrauchtrechner gekauft und wir haben nun etwas Elektroschrott mehr!

Ja, können wir. Wir können danach auch gleich die nicht infizierten Daten sichern und schließlich den Rechner frisch installieren. (Und die Antivirensoftware nicht vergessen…)

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So auch bei einem Mittelklasse-Gamer PC gestern Abend. Die Installation und einige Testprogramme (3D Mark) liefen tadellos durch. Bei Abholung führten wir auch alles im Beisein des Kunden vor. Nachdem der Kunde zu Hause alles angeschlossen hat, kam kein Bild auf dem Monitor. Der Rechner fuhr aber hoch (am Windows Startsound zu erkennen).

Im schnellen Vor-Ort-Einsatz heute morgen stellten wir folgendes Problem fest: Der DVI-Ausgang der Grafikkarte lieferte kein Signal! Ansonsten funktionierte die Karte mit VGA problemlos.

Hier im Computerladen arbeiten wir ganz klassisch mit PS/2 und VGA Anschlüssen, da alle Arbeitsplätze in der Werkstatt mit KVM-Switchen ausgestattet sind. Daher ist uns der Defekt gar nicht aufgefallen. Es ist auch das erste mal, das soetwas passiert ist. In Zukunft werden wir also auch auf die korrekte Funktion der DVI/HDMI Ausgänge achten …

Im LCW Low Carb Shop nebenan verschicken wir täglich sehr viele Pakete, also haben wir auch regelmäßig Rückläufer. In einem Fall gab es aber kein vorgedrucktes Feld, so daß handschriftlich etwas hinzugefügt wurde:

Auf der Seite “Damn You, Auto Correct!” gibt es noch viel mehr solcher Fehler!

Nunja, für den recht niedrigen Preis kann das Paket eine ganze Menge, höheren Anforderungen (Onlineshop mit vielen Bestellungen/Mails) ist es aber kaum gewachsen.
Zumindest sorgt die Absturzmeldung für ein kleines Grinsen:

UPDATE: Nicht falsch verstehen. Hier im Computerladen läuft AMICRON super. Für kleine Unternehmen ist das Programm echt Top und auch sehr günstig! Wenn man aber mehr will (Onlineshopanbindung, 4 Clients und recht viele Bestellungen) dann stösst das System einfach an die Grenzen.

Da die abgefummelten Tasten nicht mehr vollständig waren, bleibe nur ein Austausch der gesamten Tastatur. Das eigentlich Problem der Kundin waren aber Viren und (mal wieder) ein völlig vermurkstes System. Mit den fehlenden Tasten konnte sie leben.

Heute kam nun gleich das nächste Beispiel dafür rein: ein Notebook von “e-Maschines” (die Billigmarke der Billigmarke A…). Der Code an sich war noch lesbar, allerdings die Seriennummern des Herstellers und die Version vom Windows nicht mehr:

In diesem Fall war das eigentlich auch egal, da die e-Maschine zu tief ins Glas geschaut hat – sie wurde mit Weisswein geflutet.

Die HDD haben wir in ein externes Gehäuse verfrachtet. Die Daten darauf sind noch lesbar, was den Kunden freuen dürfte. Eine Datensicherung der jahrelangen Fotosammlung und der Officedokumente wurde natürlich auch in diesem Fall nicht gemacht …

Auf Nachfrage stellte sich herraus, dass dem selbst zusammenbestellten PC nur der RAM fehlte, den der Kunde bei uns im Laden holte. Das Gerät war vorher noch nie in Betrieb, also musste ja logischerweise die zuletzt gekaufte Komponente schuld sein …. ?!?! Wir empfahlen dem Kunden dann am Telefon, dass er den ganzen PC zur Überprüfung vorbeibringen sollte. Wenn der RAM wirklich Schuld wäre, dann würden wir ihn natürlich umgehend und kostenfrei tauschen.

In unserer PC Werkstatt fielen mir beim ersten Blick dann gleich mehrere Dinge auf. Der ATX Stromstecker war nicht richtig eingerastet, der Intel CPU Kühler hing nur an zwei der vier Befestigungen und wackelte munter vor sich hin und die Frontanschlüsse (LED,Power, Reset) waren auch irgendwie sehr seltsam angeschlossen.

Also schnell die Fehler korrigiert und … es ging immernoch nicht. Auch neuer RAM / Netzteil / GraKa brachten keinen Erfolg. Blieb also nur der immer etwas aufwendigere Mainboardausbau. Und was ich dann sah, ist diesen Beitrag wert:

In dem Gehäuse war vorher ein anderes Board eingebaut. Der vorher verwendete CPU Kühler wurde mit vier Metallstiften auf dem Mainboardschlitten des Gehäuses befestigt (sehr selten). Nun hat der Kunde leider vergessen, diese 4 Stifte zu entfernen, so daß sie in das neue Mainboard drückten. Das Ergebnis:

In der PC-Werkstatt schauten wir uns den Computer dann genauer an. Die üblichen Tests, die man als erstes macht, sind neben RAM raus/umstecken auch alle “unnötigen” Kabel und Karten abzuziehen. So auch Frontanschlüsse für USB, Fire, eSata u.ä. . Siehe da – der PC ging wieder an.

Zwei Front-USB Buchsen waren mechanisch so stark beschädigt, dass sie das starten des PCs verhinderten. Wahrscheinlich hat der Kunde einen eingesteckten Stick (oder Kabel) mit Gewalt und verkantet rausgezogen:

Die Lösung: einfach den USB Stecker dieser Buchsen vom Board abziehen.

Wir haben vergessen, die Festplatte fest zu schrauben!!!!! Beim Transport nach Hause rutschte sie dann raus und die Anschlusskabel gerieten in den CPU Kühler!

Peinliche Sache & grosses SORRY an den Kunden!

Aber wen interessieren schon Bilder von der bunten leuchtenden Weihnachtsdeko im Schaufenster …

“Sie haben die Möglichkeit, die Beweisfotos im Internet aufzurufen. Dieses Schreiben können Sie auch online beantworten. Dazu melden Sie sich bitte unter http://www.internetwache.brandenburg.de mit folgenden Zugangsdaten an:
Benutzername: xyzxyzxyz
Kennwort: xyzxyzxyz”

Auf der Seite kann man sich dann mehrere Bilder seines schweren Verbrechens anschauen:

Es ist schon erstaunlich: wenn es ums Geld abzocken geht, stehen modernste Mittel zur Verfügung.

Als ich vor kurzem einen Fahrraddiebstahl angezeigt habe, dauerte alleine das Aufnehmen und eintippen an den hochmodernen Computern der Polizeiwache ca. eine halbe Stunde. Natürlich wurde das Fahrrad nie gefunden …

Zu meinem Verbrechen:
Ich bin an einem Samstagnachmittag mit gigantischen 97km/h (abzgl. Toleranz) auf einer freien Autobahn in eine ziemlich sinnlose und leere Baustelle reingerollt …

Zum Beispiel heute, als mal wieder gefühlte 500 Kunden im Laden standen…

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Wie schon so oft half auch hier ein erneuter Druckvorgang.
Warum, wieso, weshalb dieser seltsame Fehler ca einmal alle 6 Monate auftritt? Ehrlich gesagt: Keine Ahnung…

Natürlich, ich habe vergessen den CPU aufzusetzen. Aber spätestens bei unserem Hardwarecheck und der
BIOS-Konfiguration, die wir regelmäßig (auch bei neuer Hardware) zur Sicherheit für unsere Kunden durchführen, wäre das sofort aufgefallen.

Gesagt, getan. Doch an einem Punkt stutzte selbst ich:

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4 Partitionen, gleich welcher Größe, mögen ja noch irgendwo gerechtfertigt sein. Aber alle bis auf die letzten 100 KByte befüllt? Sehr merkwürdig…

C-1

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Schließlich rang ich mich mit meinem Fund durch und fragte unseren Firmenhäuptling, ob dieser Näheres dazu wisse.
Dieser wiederum schaute mich nur groß an und fragte, wo ich das herhabe. Ich gab ihm natürlich die Auskunft und daraufhin ging ein erleichtertes “Achsoo…” von ihm aus. Der Fund, den ich machte, was lediglich ein Sockel 939-Board ohne Sockel :P

Dennoch interessant die koordinatensystemartige Beschriftung der Pins:

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Das ist doch bestimmt dafür da, dass die kleinen Kinder in China sich nicht verzählen sich hochspezialisiertes, chinesisches Fachpersonal in High-Tech-Werken unter optimalsten Arbeitsbedingungen besser beim fachgerechten einlöten der Pins konzentrieren kann.

Jedenfalls ein “Fund der Woche” :P

C-1

Intel Core i7 930: 4×2800 MHz
Intel Core i7 950: 4×3066 MHz

Ok, das ist nicht der riesen Unterschied, aber der 950er kostet gerade mal 15,- Euro mehr …

Und dieses kann sich wahrlich sehen lassen: ASUS Rampage III Extreme (mit X58 Chipset), einem Intel Core i7-950 und 6GB Corsair Dominator DDR3-RAM (3×2GB um den Tripple-Channel vollkommen zu machen, was bei einem anderen Kunden von uns nicht so war). Als er sich dieser Dinge dann annahm, ahnte ich ehrlich gesagt noch nicht, was als nächstes kommt. Und es kam, was nicht unbedingt schlecht für unseren Blog ist, denn Leute wollen schließlich auch etwas zum Schmunzeln haben ;).

Er nahm sich also Board, CPU und RAM, verschwand damit gen “Arbeitsplatz” und begutachtete es. Da nun aber ein guter Bekannter und Freund hier war und sich beraten ließ, ließ es sich Andy nicht nehmen, den Bekannten, der an dieser Stelle herzlichst gegrüßt wird, von einem Core-i7-System zu überzeugen. Dabei öffnete er aber den Karton des i7 und zeigte den Boxed-Kühler, welche aus eigenen Angaben eine sehr gute Kühlfähigkeit besitzt. Als ich dann in die Werkstatt zurückging bemerkte ich: “Wo ist der i7?!”

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Gesucht, gesucht, gesucht… nichts gefunden. Andy selbst gefragt, doch auch dieser wusste nicht, wo ER ihn hingepackt hatte. Schließlich kam er aber dann doch zum, nunja… nennen wir es “Vorschein”. :P

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Nach dem Motto: “Hm… irgendwo muss er doch sein.”

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Und “irgendwo” war in diesem, zugegebener Maßen SEHR schmunzelwürdigen, Ort unser Papier-Abfall. Denn neuerdings wird diese Art Prozessor in einer bräunlichen Papp-Verpackung geliefert und der Prozessor in seiner Plastik-Hülle an einer Seite eingesteckt. Nunja… wenn dann der Karton in das Altpapier wandert, ist der Azubi auf der Suche nach Chefs neuem Spielzeug :P

In diesem Sinne einen schönen Tag euch allen

C-1

Tjaja… Wunderwerke der Technik gibt es auch heute noch

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euer C-1

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Statt der alten 24,90€ nur UNGLAUBLICHE 24,90€. (!!!)

C-1

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Im linken Bereich leuchtet ein Pixel dauerhaft grün.

Trotzdem ist das SL ein schönes Handy schnurloses Telefon.

Naja, zum Glück gibt es Dymo-Etiketten.

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Nicht weiter tragisch, obwohl es irreparabel ist, denn es gibt ja PCMCIA-Ethernet-Karten. Prompt also die Kundin angerufen und ihr die Möglichkeit gegeben ein “Ja, so machen wir’s” zu geben. Beim Versuch des Einbaus der Karte dann der ernüchternde Anblick: kein Slot in Sichtweite. Hm, schade eigentlich, wäre ja zu leicht gewesen. Gut, auf dem Notebook steht “emachines” aber von soetwas geht man ja selbst bei günstigen Notebookanbietern nicht aus.

Also wird nun zur 2. Alternative gegriffen: USB-Netzwerkkarte. Liegt im Preis zwar bei 3 – 4 Euro mehr, aber das müsste sich auch noch einrichten lassen, dass hat die Kundin nach kurzer Erklärung dann auch eingesehen

C-1