AHCT Computerladen Blog

Es fing alles damit an, dass sich ein Kunde ein 2 GB DDR3 RAM Modul bei uns kaufte. Einen Tag später rief er an und wollte wissen wie das mit der Garantie ist, da der RAM scheinbar defekt sei.

Auf Nachfrage stellte sich herraus, dass dem selbst zusammenbestellten PC nur der RAM fehlte, den der Kunde bei uns im Laden holte. Das Gerät war vorher noch nie in Betrieb, also musste ja logischerweise die zuletzt gekaufte Komponente schuld sein …. ?!?! Wir empfahlen dem Kunden dann am Telefon, dass er den ganzen PC zur Überprüfung vorbeibringen sollte. Wenn der RAM wirklich Schuld wäre, dann würden wir ihn natürlich umgehend und kostenfrei tauschen.

In unserer PC Werkstatt fielen mir beim ersten Blick dann gleich mehrere Dinge auf. Der ATX Stromstecker war nicht richtig eingerastet, der Intel CPU Kühler hing nur an zwei der vier Befestigungen und wackelte munter vor sich hin und die Frontanschlüsse (LED,Power, Reset) waren auch irgendwie sehr seltsam angeschlossen.

Also schnell die Fehler korrigiert und … es ging immernoch nicht. Auch neuer RAM / Netzteil / GraKa brachten keinen Erfolg. Blieb also nur der immer etwas aufwendigere Mainboardausbau. Und was ich dann sah, ist diesen Beitrag wert:

In dem Gehäuse war vorher ein anderes Board eingebaut. Der vorher verwendete CPU Kühler wurde mit vier Metallstiften auf dem Mainboardschlitten des Gehäuses befestigt (sehr selten). Nun hat der Kunde leider vergessen, diese 4 Stifte zu entfernen, so daß sie in das neue Mainboard drückten. Das Ergebnis:

Kürzlich kam ein Kunde mit der beliebten Problembeschreibung “Rechner geht nicht an” zu uns. Ein erster grober Überblick brachte kein offentsichtliches Problem zum Vorschein, also nahmen wir das Gerät zur Überprüfung an.

In der PC-Werkstatt schauten wir uns den Computer dann genauer an. Die üblichen Tests, die man als erstes macht, sind neben RAM raus/umstecken auch alle “unnötigen” Kabel und Karten abzuziehen. So auch Frontanschlüsse für USB, Fire, eSata u.ä. . Siehe da – der PC ging wieder an.

Zwei Front-USB Buchsen waren mechanisch so stark beschädigt, dass sie das starten des PCs verhinderten. Wahrscheinlich hat der Kunde einen eingesteckten Stick (oder Kabel) mit Gewalt und verkantet rausgezogen:

Die Lösung: einfach den USB Stecker dieser Buchsen vom Board abziehen.

Festplatten heißen unter anderem so, weil man sie FEST schrauben sollte! Leider ist uns gestern bei einer Reparatur eines Kunden PCs ein grober Fehler unterlaufen. Heute früh stand der Kunde mit dem Gerät im Laden und meinte, er macht ganz seltsame Geräusche. Ein Blick in den PC offenbarte das Problem:

Wir haben vergessen, die Festplatte fest zu schrauben!!!!! Beim Transport nach Hause rutschte sie dann raus und die Anschlusskabel gerieten in den CPU Kühler!

Peinliche Sache & grosses SORRY an den Kunden!

Wahrscheinlich liegt es am Wetter – heute kam (bis Stand 17.30 Uhr) noch keine Ware im Computerladen an. Somit hängen einige Kundenaufträge in der Luft

Soeben hat unsere 5 Jahre alte Canon Powershot S80 den Geist aufgegeben. Das Objektiv fährt nicht mehr aus, es knattert nur noch. Konrad ist gerade mit Wiederbelebungsversuchen beschäftigt, die Chancen stehen aber schlecht.

Aber wen interessieren schon Bilder von der bunten leuchtenden Weihnachtsdeko im Schaufenster …

Seit Ewigkeiten habe ich mal wieder ein Geschwindigkeitsbestätigungsschreiben erhalten. Allerdings fehlte das typische Beweisfoto. Dafür gab es unten folgenden Satz:

“Sie haben die Möglichkeit, die Beweisfotos im Internet aufzurufen. Dieses Schreiben können Sie auch online beantworten. Dazu melden Sie sich bitte unter http://www.internetwache.brandenburg.de mit folgenden Zugangsdaten an:
Benutzername: xyzxyzxyz
Kennwort: xyzxyzxyz”

Auf der Seite kann man sich dann mehrere Bilder seines schweren Verbrechens anschauen:

Es ist schon erstaunlich: wenn es ums Geld abzocken geht, stehen modernste Mittel zur Verfügung.

Als ich vor kurzem einen Fahrraddiebstahl angezeigt habe, dauerte alleine das Aufnehmen und eintippen an den hochmodernen Computern der Polizeiwache ca. eine halbe Stunde. Natürlich wurde das Fahrrad nie gefunden …

Zu meinem Verbrechen:
Ich bin an einem Samstagnachmittag mit gigantischen 97km/h (abzgl. Toleranz) auf einer freien Autobahn in eine ziemlich sinnlose und leere Baustelle reingerollt …

Aaargh – der Corsair Voyager GTR USB Stick ist leicht mit unserem Cuttermesser zu verwechseln:

Auch im (teils etwas stressigen) Weihnachtsgeschäft lässt sich unser treuer Canon Pixma MP780-Drucker ab und zu zu einem Spaß überreden.

Zum Beispiel heute, als mal wieder gefühlte 500 Kunden im Laden standen…

(draufklicken zum Vergrößern)

Wie schon so oft half auch hier ein erneuter Druckvorgang.
Warum, wieso, weshalb dieser seltsame Fehler ca einmal alle 6 Monate auftritt? Ehrlich gesagt: Keine Ahnung…

Da stelle ich gerade ein Aufrüstkit zusammen, stecke den Arbeitsspeicher, setze den CPU-Kühler auf und wundere mich woher der CPU (oben im Bild) herkommt.

Natürlich, ich habe vergessen den CPU aufzusetzen. Aber spätestens bei unserem Hardwarecheck und der
BIOS-Konfiguration, die wir regelmäßig (auch bei neuer Hardware) zur Sicherheit für unsere Kunden durchführen, wäre das sofort aufgefallen.

Neben Hard- und Software bieten wir ja selbstverständlich auch Services wie Umbau, Einbau und natürlich auch Betriebssystem-Installationen an. Letzteres nahm vor ein paar Tagen ein Kunde von uns wahr. Dieser meinte, bevor wir den Rechner in die Werkstatt trugen, dass er bitte unsere Standardprozedur haben möchte. Sprich: Festplatte sinnvoll teilen und kostenlose Software wie Java, Flash etc installieren.

Gesagt, getan. Doch an einem Punkt stutzte selbst ich:

(draufklicken zum Vergrößern)

4 Partitionen, gleich welcher Größe, mögen ja noch irgendwo gerechtfertigt sein. Aber alle bis auf die letzten 100 KByte befüllt? Sehr merkwürdig…

C-1

Fast schon sensationsartig habe ich mich gefreut, als ich soeben in unseren Elektro-Schrott gesehen habe: ein neuer AMD-Sockel?! Auf einem alten Board?! Fast unglaublich…

(draufklicken zum Vergrößern)

Schließlich rang ich mich mit meinem Fund durch und fragte unseren Firmenhäuptling, ob dieser Näheres dazu wisse.
Dieser wiederum schaute mich nur groß an und fragte, wo ich das herhabe. Ich gab ihm natürlich die Auskunft und daraufhin ging ein erleichtertes “Achsoo…” von ihm aus. Der Fund, den ich machte, was lediglich ein Sockel 939-Board ohne Sockel :P

Dennoch interessant die koordinatensystemartige Beschriftung der Pins:

(draufklicken zum Vergrößern)

Das ist doch bestimmt dafür da, dass die kleinen Kinder in China sich nicht verzählen sich hochspezialisiertes, chinesisches Fachpersonal in High-Tech-Werken unter optimalsten Arbeitsbedingungen besser beim fachgerechten einlöten der Pins konzentrieren kann.

Jedenfalls ein “Fund der Woche” :P

C-1

Das ist ärgerlich: ein Kunde wollte gerade eben sein Aufrüstkit bestehend aus Asus SABERTOOTH X58 Mainboard (ja, das heisst wirklich so), Intel Core i7 950 und 6 GB CORSAIR Dominator RAM abholen. Leider hat uns unser Lieferant nur einen i930 Prozessor eingepackt. Verständlicherweise ist die Enttäuschung beim Kunden gross …
Unser Lieferant ist aber recht flexibel und versucht per EXPRESS Lieferung zu morgen früh den richtigen Prozessor nachzuschicken.

Intel Core i7 930: 4×2800 MHz
Intel Core i7 950: 4×3066 MHz

Ok, das ist nicht der riesen Unterschied, aber der 950er kostet gerade mal 15,- Euro mehr …