So wirbt ein bekannter PC Hersteller, dessen Produkte es nicht im Fachgeschäft gibt …
Ein älterer Herr brachte gerade seinen ca. 3 Jahre alten PC dieses Herstellers zu uns:
Der Kunde hatte etwas am Windows vermurkst, die Festplatte war daraufhin weg und er kam nicht mehr weiter. Windowsrecovery- oder Treiber CDs hatte er zu dem Gerät damals natürlich nicht dazubekommen. Ein PC-Experte in seiner Nähe wollte ca. 190 Euro für die Reparatur. Dies war dem Herrn zu viel, also rief er die Hotline des Herstellers an. Laut dieser Hotline war sein PC ausserhalb der Garantiezeit und deßhalb konnte er keine kostenlosen CDs mehr erhalten (???). Ein Techniker, der sich das Problem bei dem Kunden ansehen könnte, war noch teuer. Also verkaufte ihm die Hotline ein neues Windows XP home OEM als Lösung aller seiner Probleme – für über 100 Euro.
Als das Paket bei dem Kunden ankam, klebte er brav einen zweiten XP-Home Aufkleber an sein Gehäuse, legte die CD ein und wollte Windows neu installieren. Das Setup meldete dann, dass es kein Festplatte erkennen konnte.
Durch einen Bekannten kam der Kunde schliesslich heute zu uns. Das Problem war schnell erkannt: zwei (Maxtor)Festplatten laufen im Raid-0 Verbund!
Das macht die Sache natürlich komplizierter, da unsere Standard Datenrettungs-CDs den RaidController nicht ohne weiteres akzeptieren. Ausserdem sind natürlich wichtige, nicht gesicherte Daten, Programme und E-Mails (T-Online Software) auf dem System.
Das wird jetzt eine interessante Aufgabe werden. Den Raid-Treiber habe ich auf der Herstellerseite schonmal relativ leicht gefunden ….
So richtig verkeimte PC haben sich in den letzten Wochen rar gemacht. Der einzig halbwegs verstaubte Kanditat war dieses Netzteil mit einer schönen Staubschicht:
Seltsamerweise war der Rest des Computers relativ sauber.
Eine viertel Stunde vor Ladeneröffnung stand bereits ein ältere Herr mit PC vor der Tür. Da es kalt draussen war, ließ ich ihn natürlich schon vorher rein und verzichtete auf meinen Guten-Morgen-Kaffee.
Er wollte RAM in seinem PC nachrüsten lassen, kein grosses Ding also. Das Board hatte 2 Bänke mit 2×256MB, also empfahl ich ihm einen 1 GB SAMSUNG streifen. Beim Testen kam dann – nix. Kein Bild, kein Piep!
Nach einigem Suchen musste ich dann feststellen, dass ich die beiden alten RAMS zwar rausgenommen, den neuen aber noch gar nicht reingesetzt habe …
Gestern (Freitag) kam mal wieder alles auf einmal. Zum Wochenende ist eh immer am meissten los und die Kunden mit Reparaturaufträgen wollen ihre Geräte Freitag Nachmittag wieder haben. Zudem kam gestern noch eine grosse Warenlieferung mit heiß erwarteten Computerteilen.
In so einem Fall gilt dann: Karton aufreissen, Artikel raus & kontrollieren, den Müll so klein wie möglich machen und irgendwo “nach hinten” schmeissen:
Einem Kunde war sein (etwas betagter) Computer zu laut. Er wollte von uns wissen, wie er den PC leiser bekommt. Auf die Entfernung konnten wir natürlich nur raten und zählten ihm die üblichen Verdächtigen auf: CPU-Kühler, Netzteil, Gehäuselüfter, Chipsatzlüfter, Grafikkartenlüfter. Er war dann der Meinung, es müsste der CPU-Kühler sein, und da ARCTIC Cooler für den Socket-A recht günstig sind, nahm er gleich einen mit. Wechseln wollte er ihn alleine, unsere Mahnung zur Vorsicht nahm er gelassen hin.
Am Nachmittag stand er dann mit seinem PC hier und berichtete von “Scheiss Lüfter” und “Stürzt jetzt immer ab”. Wir befürchteten schon Schlimmes, da es sich um einen Socket-A Prozessor handelt und dieser doch recht schnell zu schrotten ist.
Und wieder hatten wir einen Fall, in dem ein Kunde von seltsamen Pixelfehlern und Polygonfehlern während des Computerspielens berichtete. Zu unserer Überraschung ging es diesmal nicht um WOW (World of Warcraft), sondern um EA’s “Command and Conquer 3 Tiberium Wars “.
Auch diesmal haben wir ein paar Beispielscreenshots der Pixelfehler und Polygone gemacht:
Also, sagt was ihr wollt.. ich finde es einfach nur “putzig”, wenn ein microATX-Mainboard (in dem Fall ein ASRock ALiveNF7G-HDready) in einem Chieftech “Mesh”-Tower sitzt. Zumal dieser desweiteren mit einem 450W Netzteil von beQuiet! ausgestattet ist & darüberhinaus auch noch vollgedämmt!
Nun ja, der Kunde wollte halt ein Leistungsstarkes, nicht allzu teures System mit der Möglichkeit einer Aufrüstung, was die Grafikkarte angeht, welches dabei aber flüsterleise sein sollte. Und wenn es um ordentliche Gehäuse geht, kannte auch er nur eine Marke – Chieftech.
Letztendlich ist es ein ziemlich flottes System geworden – AMD X2 4600+, 2GB DDRII 800 von G.E.I.L., eine 500GB SATAII von Seagate, der obligatorische SATA-DVD-Brenner und eben bereits erwähntes Netzteil & Mainboard. Noch Windows Vista HomePremium dazu und voilá! Der “Windows-Leistungs-Index” vergibt übrigens als Maßgabe eine “3.0“, was selbstverständlich nur an der integrierten GeForce 7050 liegt. Der Prozessor bekommt 5.7, der RAM 5.8 und die Festplatte 5.6. Wenn man aus diesem PC also ein auch für aktuelle Spiele ausreichendes System machen möchte, muss man nur eine entsprechende Grafikkarte , zB eine nVidia GeForce 8800 GTS 320 oder ihren baldigen Nachfolger GeForce 8800 GT, nachrüsten, denn genau dafür ist das Netzteil nämlich ausgelegt.. =)
P.S.: Komplett mit Funkmaus, Tastatur und 22″ Widescreen-TFT kostet das ganze System gerade mal knapp über 1.000,- € – Wer hat noch Interesse?
Still und heimlich ist unser Kundennummernzähler heute von 1999 auf 2000 umgesprungen. Konrad hatte die Ehre einer Dame aus Frankfurt (Oder) diese Nummer zu vergeben.
Die mit Abstand meissten Verkäufe laufen bei uns anonym als “Barkunde” oder “EC-Kunde” ab. Manche Kunden (vor allem bei grösseren und teureren Geräten oder Komplett-PCs) bekommen eine Kundennummer, die z.B. den Vorteil hat, dass man alles was der Kunde bei uns gekauft hat wieder auf den Bildschirm holen kann. Dies ist z.B. günstig bei Aufrüstungen, wenn der Kunde nicht mehr weiss welcher Speichertyp in seinem AHCT – Computer steckt. Oft ist es auch beim Kauf von Tintenpatronen hilfreich.
Wir werden sehen, ob Frau G. aus F. an der O. ihr persönliches Angebot über einen neuen PC annimmt
Eigentlich würde man alleine schon bei der Überschrift an irgendeine Katastrophe denken. Aber diesmal war es anders:
Heute morgen brachte ein Kunde sein Notebook der oben genannten Marke zu uns. Es stürzte ab und ließ sich nicht neu installieren. Der erste Verdacht (eine defekte Festplatte) bestätigte sich. Der Wechsel der Platte lief problemlos, ein paar Schrauben lösen und fertig. Auch die Windowsinstallation funktionierte.
Nun kommt normalerweise der etwas schwierigere Teil. Der Kunde hatte natürlich keine Treiber CDs mehr für sein Gerät. Aber auch hier war ich erstaunt. Auf der Yakumo Homepage waren alle nötigen Treiber leicht zu finden und auch der Download war verdammt schnell!
Ein Problem gibt es allerdings noch: die alte Festplatte des Kunden lässt sich nicht mehr ansprechen, und da sind wichtige Daten drauf!
Gerad kam dieser Kunden PC bei uns rein. Wir hatten ihn vor ein paar Wochen komplett umgebaut, neu installiert und eingerichtet. Nun stand der Kunde wieder da und meinte, dass da irgendwas nicht geht. Ein guter Bekannter, der sich natürlich damit auskennt, war auch schon an dem PC:
Da besagter Kunde nicht das erste mal wegen genau diesem Problem hier war, wiesen wir ihn vor ein paar Wochen mehrmals und genau auf folgendes hin.
DU SOLLST NICHT:
1. Gute Bekannte (die sich damit “auskennen”) an den PC lassen
2. Virenscanner oder Schutzprogramme installieren – das haben wir schon alles gemacht
3. Keine Computerblöd & Co. CDs installieren
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