Was passiert wenn man eine beschädigte Festplatte und eine Grafikkarte mit defektem Grafikspeicher hat?!
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Einmal neue Festplatte und Grafikkarte bitte zum Soforteinbau. Und wenn kein “Backup” (Datensicherung) vorhanden ist bzw. angelegt wurde sind auch die Daten weg. Also kleiner Tipp von uns: Regelmäßig Backups von wichtigen Dateien (Bilder, Dokumente usw.) machen.
… sagte ein Kunde der Kategorie “Ich hab nichts gemacht!” & stellte sein Notebook ab & sah uns erwartungsvoll an.
Normales Prozedere in dem Fall: Serviceschein ausfüllen & zwecks kurzem Tests anschalten. Es begrüßte uns eine Endlosschleife des Windows Vista Bootvorgangs. Darauf angesprochen reagierte er mit:
“Sie haben mich ja gar nicht asureden lassen! *Kunstpause* Mein Sound geht nicht. *Kunstpause* Und da habe ich dann also einen Treiber aus dem Internet installiert. *Kunstpause* Und dann kam das da!”
Also die Fehlerbeschreibung fix von “Kein Sound” auf “Windows startet nach Soundtreiberinstallation des Kunden nicht mehr – Kein Sound” geändert und weiterverfahren wie normal.
Nachdem dann das Problem des Windows-Starts behoben war (manchmal kann der Vista-Reperaturassistent ganz praktisch sein) nahmen wir den Soundtreiber unter die Lupe. Der Kunde hatte für sein “Realtek HD Audio”-Gerät einen Soundblaster-Treiber installiert. Schnell den richtigen Treiber installiert und – kein Sound?
Ein Blick in den Gerätemanager offenbarte dann den (für einen “Ich hab nichts gemacht!”-Kunden typischen) Fehler:
(draufklicken zum Vergrößern)
Ein weiterer Klick erledigte das Problem, der Kunde war glücklich und ich hatte wieder etwas zum Kopfschütteln.
[KW]
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