Keine telefonische Erreichbarkeit

Freitag, April 27th, 2012

telefon

Ein toller Start in den Freitagmorgen:

Seit mindestens 09:15 Uhr funktionierte unsere telefonische Anbindung an den Rest der Welt nicht mehr.

Dies führt auch dazu, dass momentan keine Zahlungen mit EC-Karte möglich sind (das EC-Terminal arbeitet mit einer ISDN-Verbindung).

Stellen sie Ihre Fragen an uns in der Zwischenzeit gern entweder über das Kontaktformular, oder direkt per Mail an info@ahct.de – wir werden hier im Blog berichten, sobald wir wieder telefonisch erreichbar sind.

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Man kann es ja mal versuchen!

Dienstag, Februar 28th, 2012

Ein Kunde kam mit einem bei uns erworbenen Notebook zu uns. “Ist kaputt, geht gar nicht mehr” war die Fehlerbeschreibung … und natürlich fielen die allseits beliebten Sätze “Ich hab Garantie!” und “Ich hab nichts gemacht!”.

Nun denn.

Da vom Gerät ein recht eindeutiger Alkoholgeruch ausging, kam ich nicht umhin, einfach mal die Tastatur abzuschrauben – und siehe da:

versuchte RMA 2 klebrige stinkende fluessigkeitsreste inklammernbier unter der Tastatur
(draufklicken zum Vergrößern)

Es kamen eklige, stinkende und klebrige (Bier?) Getränkereste zum Vorschein. Da mich dann nur noch zwei weitere Schrauben vom Mainboard trennten, konnte ich nicht widerstehen – und noch ein Volltreffer:

versuchte RMA 1 durchgebrannter Chip auf notebookplatine
(draufklicken zum Vergrößern)

Da hat es wohl den einen oder anderen Chip gegrillt.

Ende vom Lied: Keine Gewährleistung und auch keine Garantie. Wir haben dem Kunden dann ein (durchaus faires) Angebot zum Tausch des Mainboards gemacht – bisher ohne Reaktion.

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Auch Kabel können die Fehlerursache sein!

Montag, Februar 27th, 2012

Immer wieder kommt es vor, dass ich auf die Frage des Kunden “Was könnte den kaputt sein?” auch Anschluss- oder Verbindungskabel aufzähle und daraufhin ungläubig angeschaut werde.
Die Reaktion seitens des Kunden ist dann meist “Aber so ein Kabel geht doch nicht von allein kaputt … und bis jetzt hat es ja funktioniert!”.

Aber: Gerade bei billigen günstigen Komponenten sind die mitgelieferten Kabel qualitativ meist nicht allzu hochwertig. Wenn dann noch ein wenig mechanische Belastung oder Hitze dazukommt, ist der Ausfall vorprogrammiert, so auch heute wieder:

High-Quality-S-ATA-Kabel oder eben nicht
(draufklicken zum Vergrößern)

Wo der Computer des Kunden vorher zu unterschiedlichsten Zeiten neustartete oder stehenblieb, war nach dem Tausch des S-ATA Kabels “nur” noch ein absolut fehlerfreier Betrieb zu beobachten. Reparaturkosten: 2,99€ (Kabel) + 5,-€ (Arbeit) = 7,99€
Der Kunde bedankte sich überschwänglich und hocherfreut über die schnelle Reparatur, indem er bei gegebenen 15,-€ “Danke, stimmt so.” sagte… :)

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Seh ich dreifach?

Dienstag, November 15th, 2011

“Hab ich zuviel getrunken, oder sind das wirklich drei gleiche Mainboards da in der Elektroverwerterkiste?” – diese Frage musste ich mir gerade stellen…

Ich kann euch beruhigen, denn der Genuss von hochprozentigen Spirituosen gehört (meistens, leider ;) ) nicht zu unserer Tagesbeschäftigung im Laden. Vielmehr sah ich berechtigterweise dreifach:

drei kaputte ecs mainboards des typs amd690vm-fmh 1

Und woher stammen die Boards? Innerhalb nur einer Woche kamen drei Kunden mit irgendwelchen HP / Fujitsu / Medion Komplettrechnern – alle mit der gleichen Fehlerbeschreibung: Geht an, Lüfter drehen, kein Bild, kein Piepen.
In allen drei Fällen war das “hochwertige” Original-Mainboard defekt und der PC “leider gerade aus der Garantie”. (Wie überraschend… ;) )

Nunja, wenn man sich anschaut, wer für die Produktion der Boards verantwortlich war, ist das ganze schon weniger überraschend:

drei kaputte ecs mainboards des typs amd690vm-fmh 2 ja wirklich ECS

ECS – besser bekannt als “Elitegroup Computer Systems” – (oder unter “Freunden der Marke” als Elektroschrott direkt vom Band”). Widersprecht mir ruhig und beschimpft mich meinetwegen auch, aber mir fällt spontan kein schlechterer Hersteller von Mainboads ein.
Jede Wette: wenn ich die ganze Kiste durchsuche, werde ich wohl von keinem anderen Hersteller mehr defekte Mainboards finden.

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Seltsame Fehlermeldung beim Installieren

Samstag, September 17th, 2011

Dieses etwas betagte Yakumo Notebook brachte ein Kunde zu uns, weil es nicht mehr starten wollte. Beim erkennen des DVD-Laufwerks blieb es stehen. Nach kurzer Fehlersuche stellten wir dann fest, dass es an einer defekten HDD lag (und nicht am opt. Laufwerk). Zum Glück haben wir noch ein paar wenige IDE Notebookplatten auf Lager.

Während der Windowsinstallation trat dann allerdings ein seltsamer Fehler auf:

Fehler bei der Geräteinstallation
Windows konnte das Installationsprogramm für Battery nicht laden. Setzen Sie sich mit dem Hardwarelieferanten in Verbindung.

Yakumo Notebook mit seltsamer Fehlermeldung beim Windowsinstallieren

Yakumo Notebook mit seltsamer Fehlermeldung beim Windowsinstallieren Bild 2

Diese Fehlermeldung kam während des Installationsprozesses mehrmals hintereinander. Ein paar Klicks auf <OK>, und es ging weiter …. ?!?

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Gebrauchtes NOTbook zu verkaufen

Freitag, August 26th, 2011

Wir haben hier ein gebrauchtes ACER Aspire 7540G 304G50Mn Notebook zu verkaufen. Der Haken an der Sache: das Display ist völlig zerstört. Ansonsten haben wir soeben Windows7 problemlos installiert – alles funktioniert an einem externen Display tadellos.

Schmale 185,- Euro würden wir noch dafür haben wollen.

Notebook mit defektem Display
ACER Aspire 7540G 304G50Mn (80GB HDD)

-AMD Athlon X2 M300 CPU (2×2 GHz)
- 4 GB DDR2 RAM
- 80 GB SATA Festplatte (statt 500GB)
- ATI MobilityRadeon HD4570
- DVD-Brenner
- Sound, LAN, WLAN, USB
- Netzteil
- Windows 7 HomePremium 64 Bit Lizenz

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Und sowas schon am frühen Morgen…

Freitag, Juli 29th, 2011

… na der Tag fängt ja schonmal gut an.. ..was kommt als nächstes?

Kaputter Schluesselring am fruehen Morgen - na der Tag faengt ja toll an

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Premiere – DVI Anschluss defekt und keiner hat es gemerkt

Mittwoch, Juli 13th, 2011

pcNeu zusammengebaute PCs testen wir ausführlich, um keine bösen Überraschungen zu erleben.

So auch bei einem Mittelklasse-Gamer PC gestern Abend. Die Installation und einige Testprogramme (3D Mark) liefen tadellos durch. Bei Abholung führten wir auch alles im Beisein des Kunden vor. Nachdem der Kunde zu Hause alles angeschlossen hat, kam kein Bild auf dem Monitor. Der Rechner fuhr aber hoch (am Windows Startsound zu erkennen).

Im schnellen Vor-Ort-Einsatz heute morgen stellten wir folgendes Problem fest: Der DVI-Ausgang der Grafikkarte lieferte kein Signal! Ansonsten funktionierte die Karte mit VGA problemlos.

Hier im Computerladen arbeiten wir ganz klassisch mit PS/2 und VGA Anschlüssen, da alle Arbeitsplätze in der Werkstatt mit KVM-Switchen ausgestattet sind. Daher ist uns der Defekt gar nicht aufgefallen. Es ist auch das erste mal, das soetwas passiert ist. In Zukunft werden wir also auch auf die korrekte Funktion der DVI/HDMI Ausgänge achten …

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Flackernde PowerSCHALTER LED

Dienstag, Juli 12th, 2011

Ist das Modding oder ein Fehler:

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Widerstandsfähigkeit einer AMD CPU

Donnerstag, Mai 12th, 2011

Ein ausgiebiger Test hat gezeigt, dass ein Prozessor doch mehr aushält als man denkt.

wiederstandsfähigkeit einer CPUwiederstandsfähigkeit einer CPU 1
(draufklicken zum Vergrößern)

Ich denke, der Kern ist nicht mehr in so gutem Zustand und von den Pins ganz zu schweigen. Die zweite Straßenbahn war doch zu viel für den guten AMD Prozessor.

Möge er in Frieden ruhen *gg* und neben bei war er natürlich schon vorher defekt ;).

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Medion Subnotebook MD96400 mit defekter USB-Buchse

Freitag, Mai 6th, 2011

Wir haben aktuell ein Notebook eines Kunden hier, welches wir einer kompletten Überprüfung unterziehen sollen. Neben der extremen Hitzeentwicklung und der defekten Festplatte des ca 5 Jahre alten Geräts ist auch eine der 3 USB-Buchsen defekt.

Und mit “defekt” meine ich nicht “da wird kein Gerät erkannt”, sondern “richtig kaputt”:

Egal, was für ein Gerät angeschlossen wird. Egal ob Maus, Tastatur oder USB-Stick. Das Notebook geht einfach aus.

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Ein seltener Gast im Computerladen – defektes iPad

Dienstag, April 5th, 2011

Eine Kundin hat relativ günstig ein gebrauchtes iPad erhalten. Leider funktioniert nichts. Wie es aussieht hat der Vorbesitzer einen Jailbreak durchgeführt. Irgendwas muss da schief gegangen sein.

Früher hatte ich mich ja mal mit Jailbreak auf dem iPhone3 beschäftigt. So anders wird das mit dem iPad ja nicht sein. Na mal schaun, ob ich das Pad wieder hinbekomme.

Erste Aktion: Akku laden. Der ist komplett platt …

Apple iPad gebraucht bei HCT Computer Frankfurt

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