AHCT Computerladen Blog

Letzte Woche berichteten wir über die Platzierung des Windows-Lizenzaufklebers an Notebooks. Dabei erwähnten wir auch, dass es immer öfter vorkommt, dass die Codes nach einiger Zeit nicht mehr lesbar sind.

Heute kam nun gleich das nächste Beispiel dafür rein: ein Notebook von “e-Maschines” (die Billigmarke der Billigmarke A…). Der Code an sich war noch lesbar, allerdings die Seriennummern des Herstellers und die Version vom Windows nicht mehr:

In diesem Fall war das eigentlich auch egal, da die e-Maschine zu tief ins Glas geschaut hat – sie wurde mit Weisswein geflutet.

Die HDD haben wir in ein externes Gehäuse verfrachtet. Die Daten darauf sind noch lesbar, was den Kunden freuen dürfte. Eine Datensicherung der jahrelangen Fotosammlung und der Officedokumente wurde natürlich auch in diesem Fall nicht gemacht …

Es fing alles damit an, dass sich ein Kunde ein 2 GB DDR3 RAM Modul bei uns kaufte. Einen Tag später rief er an und wollte wissen wie das mit der Garantie ist, da der RAM scheinbar defekt sei.

Auf Nachfrage stellte sich herraus, dass dem selbst zusammenbestellten PC nur der RAM fehlte, den der Kunde bei uns im Laden holte. Das Gerät war vorher noch nie in Betrieb, also musste ja logischerweise die zuletzt gekaufte Komponente schuld sein …. ?!?! Wir empfahlen dem Kunden dann am Telefon, dass er den ganzen PC zur Überprüfung vorbeibringen sollte. Wenn der RAM wirklich Schuld wäre, dann würden wir ihn natürlich umgehend und kostenfrei tauschen.

In unserer PC Werkstatt fielen mir beim ersten Blick dann gleich mehrere Dinge auf. Der ATX Stromstecker war nicht richtig eingerastet, der Intel CPU Kühler hing nur an zwei der vier Befestigungen und wackelte munter vor sich hin und die Frontanschlüsse (LED,Power, Reset) waren auch irgendwie sehr seltsam angeschlossen.

Also schnell die Fehler korrigiert und … es ging immernoch nicht. Auch neuer RAM / Netzteil / GraKa brachten keinen Erfolg. Blieb also nur der immer etwas aufwendigere Mainboardausbau. Und was ich dann sah, ist diesen Beitrag wert:

In dem Gehäuse war vorher ein anderes Board eingebaut. Der vorher verwendete CPU Kühler wurde mit vier Metallstiften auf dem Mainboardschlitten des Gehäuses befestigt (sehr selten). Nun hat der Kunde leider vergessen, diese 4 Stifte zu entfernen, so daß sie in das neue Mainboard drückten. Das Ergebnis:

Kürzlich kam ein Kunde mit der beliebten Problembeschreibung “Rechner geht nicht an” zu uns. Ein erster grober Überblick brachte kein offentsichtliches Problem zum Vorschein, also nahmen wir das Gerät zur Überprüfung an.

In der PC-Werkstatt schauten wir uns den Computer dann genauer an. Die üblichen Tests, die man als erstes macht, sind neben RAM raus/umstecken auch alle “unnötigen” Kabel und Karten abzuziehen. So auch Frontanschlüsse für USB, Fire, eSata u.ä. . Siehe da – der PC ging wieder an.

Zwei Front-USB Buchsen waren mechanisch so stark beschädigt, dass sie das starten des PCs verhinderten. Wahrscheinlich hat der Kunde einen eingesteckten Stick (oder Kabel) mit Gewalt und verkantet rausgezogen:

Die Lösung: einfach den USB Stecker dieser Buchsen vom Board abziehen.

Bei uns mussten schon diverse Festplatten einen schmerzvollen Tod sterben… (Ihr erinnert euch sicher an die Axt)

Da momentan aber draußen ziemlich viel Schnee liegt, griff ich zu einer anderen Variante der absolut sicheren Datenlöschung:

(draufklicken zum Vergrößern)

Dazu benötigt man zwar etwas mehr Werkzeug als nur eine Axt (Torx-Schraubendreher verschiedener Größen), aber es macht viel mehr Spaß, die Festplatte auf diese Weise zum “Singen” zu bewegen.

Lange nicht mehr gesehen:

Ein Sockel 478 – Prozessor mit zwei verbogenen Pins.

Klassiker deshalb, weil das schon vielen Kunden auf die gleiche Art und Weise passiert ist:
- Der CPU-Kühler ist verschmutzt
- Der Kühler wird abgenommen, um gereinigt zu werden.
- Der Prozessor bleibt aufgrund des verwendeten Wärmeleitpads am Kühler kleben. (Seeeeehr häufig bei Medion, HP, …)
- Der CPU-Kühler (mit daran hängendem Prozessor) wird wieder in den Sockel gedrückt.

Glücklicherweise hatten wir noch eine baugleiche CPU (Intel Pentium 4, 3GHz) auf Lager und konnten den Kunden somit in kürzester Zeit mit einem komplett lauffähigen System beglücken.

Am Montag hat unsere Canon Powershot S80 DigiCam leider den Geist aufgegeben. Heute stellt sich nun unserer neuer Mitarbeiter aus der Fotoabteilung vor – eine Nikon Coolpix S3000:

Diese Kamera kostet so um die 100,- Euro und ist deutlich kleiner und leichter als die Powershot. Mal sehen, wie sie sich bewährt. Vom ersten Eindruck her kommt sie nicht an die 5 Jahre alte Powershot ran, dafür ist sie aber deutlich billiger und …. ROT!

Soeben hat unsere 5 Jahre alte Canon Powershot S80 den Geist aufgegeben. Das Objektiv fährt nicht mehr aus, es knattert nur noch. Konrad ist gerade mit Wiederbelebungsversuchen beschäftigt, die Chancen stehen aber schlecht.

Aber wen interessieren schon Bilder von der bunten leuchtenden Weihnachtsdeko im Schaufenster …

Ich sitze hier am Samstag Nachmittag ganz alleine in der Firma. Ein Kunden E-Mail schlug gerade ein, mit zwei Fragen zu einer ATI HD5850 Grafikkarte. Da alle Techniker schon im Wochenende sind, wollte ich eigentlich noch vor Montag nächster Woche antworten, bin mir aber nicht so sicher, was. Vielleicht kennt ja einer von Euch das Problem und kann etwas dazu sagen?!

“… Sobald die Grafikkarte last bekommt, fängt sie sehr unangenehm laut an zu fiepen. Kann man da was machen?”

” … Ich habe zwei Monitore an der Grafikkarte angeschlossen. Im Idlezustand taktet sich die Karte automatisch auf 157/300Mhz runter. Wenn das passiert fängt der zweite Monitor an zu flackern. Das ist wohl ein bekanntes Problem der Karten. Meine Frage: Wenn ich ein anderes Bios aufspiele, geht dann die Garantie verloren? …”

Ein  ähnliches Problem habe ich übrigens auch mit einer nVidia GeForce GTX470. Das fiepen fällt etwas auf. Ab und zu herrscht auf dem zweiten Monitor “Krieg der Ameisen”. Ein-/Ausschalten hilft da meist, daher schiebe ich zweites Problem auf den (Billig)TFT.

Vor kurzem berichteten wir über ein Terra-Notebook, bei dem die Hintergrundbeleuchtung bei einem bestimmten Winkel ausgeht. Unser Notebookexperte hat diesmal etwas länger gebraucht, aber die Ursache ist gefunden:

Das Display Inverter Kabel ist defekt! Ein wenig schwach finde ich diesen “Konstruktionsfehler” schon, aber immerhin lässt es sich tauschen. Wenn das Kabel in ein paar Tagen ankommt, werden wir nochmal berichten, ob es geklappt hat.

Diese Frage taucht hier im Computerladen und am Telefon sehr häufig auf. Die Antworten darauf sind vielfälltig und auf die Entfernung kann dieses PC Problem kaum zu 100% eingeschätzt werden.

Wenn ein Computer angeht, es aber kein Bild auf dem Monitor gibt, so liegt auf jeden Fall ein Hardwareproblem vor. Einiges kann auch der halbwegs begabte Laie selbst probieren.

Mögliche Ursachen können sein (in der Reihenfolge):

• Monitor & Verkablung überprüfen (eingeschaltet, Stromversorgung und Datenkabel i.O., wenn möglich anderen Monitor testen)
• Defektes USB Gerät eingesteckt (kann PC start blockieren)?
• Grafikkarte überprüfen (sitzt richtig in Steckplatz? Stromversorgung der Grafikkarte i.O?
• Arbeitsspeicher überprüfen (RAM auf andere Bank stecken, wenn mehrere Module stecken, dann einzeln probieren)

Wenn ein PC-Speaker vorhanden ist und einen Beepcode ausgibt, so kann man daran bereits die wahrscheinliche Fehlerursache erkennen. Bessere Mainboards besitzen zudem Diagnose LEDs.

Ohne entsprechende Kenntnisse und ein umfangreiches Sortiment an Ersatz- bzw. Testkomponenten sollten Sie spätestens nach diesen Punkten Ihren PC in die Hände eines Fachmanns geben. Bei diversen Selbstreparaturversuchen kam es schon häufig vor, daß der Schaden am Schluß nur noch größer wurde …

Bitte beachten Sie auch, daß Sie eventuell Garantieansprüche verlieren!

Bei diesem kleinen schönen Terra-Wortmann Notebook der 12″ Klasse gibt es ein Problem. Die Hintergrundbeleuchtung des Displays fällt ab einem bestimmten Winkel beim aufklappen aus:

Das Gerät ist mittlerweile ca. 4 Jahre alt und leistete sehr gute Dienste. Es überstand bisher einige Notebookkiller wie Katzen, Frauen, Kinder und Notebookbesitzer, die das Gerät nicht gerade schonend behandeln Woher ich das weiss? Es ist meins!

Ich hoffe, unser Notebookdoktor wird das wieder hinbekommen. Oft ist in solchen Fällen “nur” das Kabel zum Display beschädigt. Falls es nicht mehr reparabel ist, dann kann man es immernoch als normalen PC mit externem Monitor benutzen.

Alternativ denke bei einem Neugerät über “mal was anderes” nach. Mal sehen, was gerade so zufällig auf Lager ist …. ?! Was, das wird aber noch nicht verraten *gg*

Stolze 32.41 PB (PetaByte, das kommt nach TB/Terabyte!) bietet diese Festplatte aus einem Kunden-PC:

(draufklicken zum Vergrößern)

Einen kleinen Haken hat die Sache natürlich – die HDD ist kaputt und die Anzeige ist falsch! An den beiden Punkten “Label” und “File System” kann man das leicht erkennen.
Die Daten sind ersteinmal nicht zu retten und der Kunde hat natürlich auch keine Datensicherung …