AHCT-Weblog

Wenn wir den PC eines Kunden neu installieren, kümmern wir uns auch um die jeweils aktuellsten Treiber für alle Komponenten. Das erzeugt zwar häufig einen recht hohen Arbeitsaufwand, gehört aber zum Service dazu.

Nun hatten wir kürzlich einen Computer mit einer TV-Karte der Marke “Pinnacle” bei uns, dessen Besitzer uns darum bat, wirklich nur die Treiber (und keine aufgeblähte Software) zu installieren. Beim Herunterladen der Treiber stießen wir dann auf folgende Unterseite der Pinnacle-Webpräsenz:

(draufklicken zum Vergrößern)

“Downloads > Treiber (nur für Experten)” mussten wir da lesen.

Hm. Gilt man mit einer Ausbildung zum IT-System-Elektroniker als Experte? Hat der Kunde nur wegen dieses Treiber-Downloads den PC zu uns gebracht?
Fragen über Fragen…

Alle Sprüche heute sind vom gleichen Kunden – ich würde Ihn spontan in die Kategorie “gefährliches Halbwissen” einordnen.

Kunde: Ich suche ein Standard-Mikro-ATX-Board.
Kunde: In meinen Mikro-Barebone passt nur ein Standard-ATX-Netzteil! Alles andere ist zu klein!
Kunde: Also eine Asus-CPU will ich nicht, da hab ich schlechte Erfahrungen – lieber eine von Intel!
Kunde: Nvidia-Grafik geht nicht unter Linux! Aber Gigabyte funktioniert sehr gut!
Kunde: Ich hab an meinem Monitor Cinch, DVI und VGA. Und das funktioniert nur mit Cinch mit meiner Grafikkarte.
Kunde: Ich brauch Linux für mein ganz spezielles Grafikprogramm. Das gibts nur für Linux! Das ist nämlich Gimp!
Kunde: Wie teuer sind den aktuell CPUs? … Und wie teuer sind die Prozessoren?

*einatmen, ausatmen*

=)

Heute früh war ich bei einem Freund um ihm etwas am PC einzurichten als ich das sah…

…, dachte ich einfach nur noch ”LOL!?”. Ich fragte ihm warum er die Festplatte so schräg eingesetzt hatte; er meinte das er eine 2te Festplatte kurzzeitig brauchte und so faul war sie danach richtig einzubauen, was vielleicht 5 Sekunden gedauert hätte. Dazu fällt mir nichts mehr ein.

[CM]

Man soll ja nicht schlecht von der Konkurrenz reden, aber die Geschichte dieses Kunden ist schon seltsam (wenn denn wahr, überprüfen können wir sie nicht).

Ein jüngerer Mann kam vor kurzem in unseren Laden und brauchte eine neue CPU. Er brachte das Mainboard mit und wir stellten fest, dass es sich um einen älteren Intel Socket 478 handelt.

Bei genauerem Hinsehen fielen dann einige Dinge auf:

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Manchmal kommt eine Spammail durch unsere E-Mail Filter. Die meisten davon werden ungesehen gelöscht. Ab und zu sind aber auch Schmückstücke dabei:

Online-E-Mail-preisgekrönten Hinweis!

Diese E-Mail wird Sie darüber informieren, dass Sie gewonnen haben ein Preis Summe (€750,000.00) In einer E-Mail-Programm am 2. Februar. 2009. in Spanien.
Bitte wenden Sie sich an die Anspruch Offizier mit Ihren Gewinn-Info: Referenznummer: 05541/08 Batch-Nummer:EU4082ES Ticket-Anzahl:460208
Ihr Ansprechpartner Agenten: HERR THOMAS xxxxxxx
TEL: 00346 0520 xxxx

E-Mail: xxx

Denken Sie daran, dass alle gewinnen müssen behauptet,
nicht später als 27. Februar. 2009.

Mit freundlichen Grüßen,
Frau Maria xxxxxx,
Alle Antwort-E-Mail an: xxx

Gleich zwei Kunden kamen gestern kurz hintereinander mit Reklamationen. In beiden Fällen brachte der PC kein Bild mehr auf den Monitor und in beiden Fällen standen die Kunden mit der ausgebauten Grafikkarte in der Hand vorm Tresen – kein Bild = Grafikkarte kaputt.
Heute früh erst hatte ich Zeit, mir die Karten genauer anzuschauen. Beide gingen im Testrechner sofort an. Zur Sicherheit installierte ich die Treiber (1xATI, 1x nVidia) und ließ eine Weile 3DMark laufen. Auch dabei gab es keine Probleme.

Wenn man keine passenden Schrauben hat, dann nimmt man die nächst Beste:

… ist in diesem Fall leicht angefressen, was zu Abstürzen führte:

Beschädigte CPU – Kerne bei AMD Socket-A Prozessoren sind keine Seltenheit! Ein wenig Gewackel mit dem CPU-Kühler reicht schon, um Ecken des Prozessors abzubrechen!

Diese Frage stellte ich mir, als der Kunde mit dem Wunsch zu uns kam, bei diesem nagelneuen M-PC (sogar noch die Schutzfolie vorne drauf) RAM und ein ein weiteres DVD-Laufwerk nachzurüsten. Nicht die gewünschten Aufrüstungen sind das Problem, sondern das Gerät an sich:

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Und wieder ein Computer, bei dem das Basteln Spass macht. Letzte Woche hatten wir schon einmal einen ähnlichen PC in der Werkstatt. Aber es geht noch besser.

Lassen wir die Bilder sprechen:

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Bei so einem System macht die Fehlersuche Spaß:

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Vor rund 2 Monaten verkaufen wir einen relativ guten Gebrauchtrechner (A64 3500+, 1 GB, WinXP) an eine ältere Dame. Gestern brachte sie das Gerät wieder her, weil Windows nicht mehr startete. Ein Bekannter von ihr hatte sich das schon angeschaut “aber nichts weiter gemacht”.

Nach kurzer Fehlersuche stellten wir ein defektes UDMA100 Kabel fest, durch welches die Festplatte nicht mehr richtig erkannt wurde. Ein recht seltener Fehler. Mit einem neuen Kabel lief der PC wieder … fast. Es erschien ein Bootmenü mit mehreren Windosen – alle endeten in der Windows Setuproutine. Der gute Bekannte hatte also nur mehrmals versucht, Windows neu zu installieren.