AHCT-Weblog

Ein Kunde brachte uns vor einiger Zeit seinen PC und etwas Zubehör zum Ankauf vorbei. Die Hardware an sich war (soweit ich mich erinnern kann) nicht weiter erwähnenswert – aber das von ihm beigelegte Zubehör.

Zum einen war da ein Beutel mit vielen Schrauben verschiedenster Art – allerdings nahezu keine im PC-Bereich gängigen Varianten, sondern eher Holz- und Metallschrauben.

Zum anderen lagen diese beiden Windows-CDs mit im Mainboardkarton:

(draufklicken zum Vergrößern)

Soweit ja auch nicht unbedingt ungewöhnlich. Nur bestand der Kunde – als es schließlich um den endgültigen Auszahlungsbetrag ging – darauf, dass es sich dabei doch eindeutig um Originale handeln würde. Demnach sollten wir Ihm gefälligst auch 50,- € für das XP und mindestens 30,- € für das ME geben.

Alle Erklärungsversuche scheiterten, der Kunde nahm seine CDs anschließend wieder mit.

Ja, zugegeben, dass Bild ist schon 2 oder 3 Wochen alt.
Dennoch fühlte ich mich kurz an den Shopblogger erinnert, als ich aus der Tür sah:

Der Einkaufswagen war dann am Abend verschwunden, nachdem er von erbosten Autofahrern mehrfach in diverse Richtungen geschubst worden war.

Über unser Kontaktformular erreichen uns teilweise schon sehr … äääähm … ungewöhnliche Anfragen. Diese hier zum Beispiel:

Transkript:

Betreff: Hochzeitsfeier

Preis für Feuerwerk für Feier ca. 5-7 min

Da keimen in mir doch diverse Fragen auf:

Wie um alles in der Welt kommt jemand, der ein Feuerwerk für eine Hochzeitsfeier sucht, auf unser Kontaktformular? Wurde z.B. das Logo “Hemmerling – Computer :: Technik” nicht wahrgenommen?
Ist unsere Webseite wirklich so nichtssagend und unübersichtlich?
Sollten wir irgendwie noch deutlicher machen, dass es sich bei uns um ein Computerfachgeschäft handelt? Wenn ja: Wie?

Wenn wir den PC eines Kunden neu installieren, kümmern wir uns auch um die jeweils aktuellsten Treiber für alle Komponenten. Das erzeugt zwar häufig einen recht hohen Arbeitsaufwand, gehört aber zum Service dazu.

Nun hatten wir kürzlich einen Computer mit einer TV-Karte der Marke “Pinnacle” bei uns, dessen Besitzer uns darum bat, wirklich nur die Treiber (und keine aufgeblähte Software) zu installieren. Beim Herunterladen der Treiber stießen wir dann auf folgende Unterseite der Pinnacle-Webpräsenz:

(draufklicken zum Vergrößern)

“Downloads > Treiber (nur für Experten)” mussten wir da lesen.

Hm. Gilt man mit einer Ausbildung zum IT-System-Elektroniker als Experte? Hat der Kunde nur wegen dieses Treiber-Downloads den PC zu uns gebracht?
Fragen über Fragen…

Ein junger Mann betrat heute Morgen den Laden.
JungerMann: Morgnschönesneuesjahr…
Ich: Guten Morgen! Was kann ich für Sie tun?
JM: Ha’m Sie auch Praktikum?
I: -.- Wir bieten prinzipiell auch Praktikumsplätze an, ja. Was wäre es denn für ein Praktikum?
JM: ‘n 3-Monats-Praktikum.
I: Oh, das erfordert natürlich immer ein wenig Vorbereitung. Ich kann ja mal im Kalender gucken, ob es möglich wäre – wann soll das ganze den stattfinden?
JM: … na, ab morgen!
I: (WTF???) *hüstel* Das ist ja schon ein bißchen knapp, oder?
JM: Jaaaanajaaa mhhh…

*kopfschüttel* Ich habe Ihm dann noch viel Erfolg bei der Suche gewünscht.

Unserer Meinung nach sind Chieftec Mesh LCX Tower ja die besten PC Gehäuse der Welt. Und eigentlich ist auch der Einbau aller Komponenten sehr einfach und quasi selbsterklärend. Sollte mal etwas unklar sein, gibt es sogar eine gedruckte & bebilderte Anleitung dazu! Dennoch kommen immer wieder Kunden auf sehr .. äähm .. interessante Ideen. (Zum Beispiel beim Einbau von Lüftern).

Als uns ein guter Stammkunde diese Bilder zuspielte, bekamen wir unsere Münder beim Staunen fast nicht mehr zu. Aufgenommen hat er diesen Sachverhalt bei einem Bekannten von Ihm:

(draufklicken zum Vergrößern)

Wie kommt man denn auf diese seltsame Idee? Ganz davon abgesehen, dass viele Festplattenhersteller von einem senkrechten Einbau abraten – auch die Kühlung ist in diesem Fall eher mittelprächtig.

Alle Sprüche heute sind vom gleichen Kunden – ich würde Ihn spontan in die Kategorie “gefährliches Halbwissen” einordnen.

Kunde: Ich suche ein Standard-Mikro-ATX-Board.
Kunde: In meinen Mikro-Barebone passt nur ein Standard-ATX-Netzteil! Alles andere ist zu klein!
Kunde: Also eine Asus-CPU will ich nicht, da hab ich schlechte Erfahrungen – lieber eine von Intel!
Kunde: Nvidia-Grafik geht nicht unter Linux! Aber Gigabyte funktioniert sehr gut!
Kunde: Ich hab an meinem Monitor Cinch, DVI und VGA. Und das funktioniert nur mit Cinch mit meiner Grafikkarte.
Kunde: Ich brauch Linux für mein ganz spezielles Grafikprogramm. Das gibts nur für Linux! Das ist nämlich Gimp!
Kunde: Wie teuer sind den aktuell CPUs? … Und wie teuer sind die Prozessoren?

*einatmen, ausatmen*

=)

Ich hatte mir Privat etwas über den Amazon Marketplace bestellt und hier in den Laden liefern lassen.

Auf der mitgelieferten Rechnung fand sich folgende Bankverbindung in der Fußzeile:

(draufklicken zum Vergrößern)

Transkript:
Bank: Amazon zieht den, BLZ: Kaufbetrag ein., Kontonummer: Bitte nicht überweisen

Das ist doch mal eine interessante Bankverbindung! Da ist dann wohl die eingesetzte Software nicht flexibel genug (oder falsch konfiguriert), um die Bankverbindung bei entsprechenden Rechnung gleich ganz wegzulassen.

PS: Ja, da steht mal wieder Drankfurt (Oder)

Im Installationsprogramm so mancher WLAN-USB-Sticks mit einem Chip der Marke “Ralink” versteckt sich diese lustige Auswahlmöglichkeit:

Transkript:

Ganz oben: “Gewählte One-way zum fortzufahren bringen an…“
Im Hauptfenster: “Haben eine ältere Version bestanden. Welche Weise Sie mögen tun?“
oberer Button: “Entfernen Sie alle.“
unterer Button: “Überschreiben Sie die ältere Version anbringen entfernen außen.“

Alles klar?

Bitte was?

Dieser Zettel lag zuoberst auf einer Warenlieferung. Könnte mir vielleicht bitte ein (türkischsprachiger?) Blogleser auf die Sprünge helfen?

Folgende Mail kam heute Vormittag (leicht abgeändert) in meiner anderen Firma rein:

“Ich bestelle bei Ihnen das erste Mal. Habe bereits am 1.11.09 per Vorkasse für die Bestellung xyz gezahlt! Wo bleibt die Ware? Werde mich spätestens am 6.11. an die Verbraucherzentrale wenden, wenn ich bis dahin kein Feedback oder die Ware erhalten habe.”

• Status “Eingang” (Bestellung kam am 1.11. rein, Sonntag)
• Status “gesehen/wartet auf Zahlungseingang” (Vorkassen werden erst nach Zahlungseingang verschickt, 2.11, Montag)
• Status “Versendet” (Geld ist auf Konto eingegangen, 4.11, Mittwoch)

Es fällt echt schwer, darauf freundlich zu antworten ….

Das Telefon klingelt…

Ich: “Hemmerling – Computer :: Technik, Wallroth?”
Anruferin: “Ja. Hallo, Herr Hemmerling!”

Das ist immer schon der erste Punkt, an dem ich innerlich etwas grolle. Mein Name ist Wallroth…

An: “Was ham sie’n so im Laden?”
Ich: “Was genau meinen Sie denn? Wir führen so ziemlich alles rund um Computer. Also Zum Beispiel Webcams, Mainboards, Grafikkarten, Monitore, …”
An: “Na zu essen meine ich!”

WTF?

Ich: “Wir sind ein Computerfachgeschäft, wir haben gar keine Lebensmittel im Angebot.”
An: “Gar keine?”
Ich: “Nein!”
An: “Na dann.. ..tschüß.”

Was zur Hölle?! Egal. Feierabend.