AHCT Computerladen Blog

Wir haben aktuell ein Notebook eines Kunden hier, welches wir einer kompletten Überprüfung unterziehen sollen. Neben der extremen Hitzeentwicklung und der defekten Festplatte des ca 5 Jahre alten Geräts ist auch eine der 3 USB-Buchsen defekt.

Und mit “defekt” meine ich nicht “da wird kein Gerät erkannt”, sondern “richtig kaputt”:

Egal, was für ein Gerät angeschlossen wird. Egal ob Maus, Tastatur oder USB-Stick. Das Notebook geht einfach aus.

Ein Kunde von uns hat sich eine externe 2.5″ Festplatte mit USB3.0 zugelegt. Da sein neuer PC auch USB3.0 hat, macht das durchaus Sinn. So viel teurer sind die 3er Platten nicht. Wir selbst haben uns ehrlich gesagt so gut wie gar nicht mit USB3 beschäftigt. Es interessierte bis jetzt kaum jemanden.

Nun berichtete der Kunde aber von recht mageren Übertragungsraten, die teilweise nicht einmal USB2.0 Geschwindigkeit erreichen! Also lieh ich mir seine Platte aus und probierte es zu Hause. Die Datenübertragungsrate ist zwar höher als bei USB2.0, so richtig reißt mich das aber nicht vom Hocker:

Zum Vergleich: mit einer 2.0er Festplatte erreicht man so um die 25 bis 35 MB/Sekunde. Naja, immerhin ist die 3er etwa doppelt so schnell.

Das Problem des Kunden ist somit aber trotzdem nicht gelöst. Bei mir geht es, bei ihm nicht. Der einzige Unterschied: er hat ein ASUS Sabertooth und ich ein ASUS RampageIII drin.

Hat von Euch vielleicht jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

Es gibt ja nur 5 (oder mehr?) Standard USB-Anschlüsse für Endgeräte. Drei davon treten besonders häufig auf: Der bekannte “Große” z.B. an Drucker, der “Mini” meist an Fotoapparaten & 2.5″ USB Platten und der “Micro” an vielen Handys.

Das neue Apple TV2 hat einen solchen “Micro-USB”, mein HTC HD2 Fon auch. Irgendwie sieht das aber trotzdem seltsam aus:

Wer schon immer mal wissen wollte, wie ein USB Stick die Daten überträgt, der findet die Antwort in diesem Lehrvideo:

Kürzlich kam ein Kunde mit der beliebten Problembeschreibung “Rechner geht nicht an” zu uns. Ein erster grober Überblick brachte kein offentsichtliches Problem zum Vorschein, also nahmen wir das Gerät zur Überprüfung an.

In der PC-Werkstatt schauten wir uns den Computer dann genauer an. Die üblichen Tests, die man als erstes macht, sind neben RAM raus/umstecken auch alle “unnötigen” Kabel und Karten abzuziehen. So auch Frontanschlüsse für USB, Fire, eSata u.ä. . Siehe da – der PC ging wieder an.

Zwei Front-USB Buchsen waren mechanisch so stark beschädigt, dass sie das starten des PCs verhinderten. Wahrscheinlich hat der Kunde einen eingesteckten Stick (oder Kabel) mit Gewalt und verkantet rausgezogen:

Die Lösung: einfach den USB Stecker dieser Buchsen vom Board abziehen.

Ein Kunde erwarb kürzlich bei uns eine Multimedia-Festplatte. In diesem Fall als Bundle aus einem externen Gehäuse und einer Festplatte, was von uns zusammengebaut wurde.

Der Kunde holte also seine Festplatte ab und alles sah soweit gut aus.
Dann rief Er zurück, und fragte wie er die Festplatte denn an den Rechner anschließen solle. Auf die knappe Gegenfrage Antwort “Per USB” kam von Ihm wiederum ein “Da ist aber kein USB-Anschluss… …nur Löcher im Gehäuse!”.
Auf diese etwas verstörende Antwort hin bat ich den Kunden nochmal vorbeizukommen, was er schließlich auch tat.

Als wir dann gemeinsam das Multimedia-Gehäuse auspackten, war die Überraschung groß – da waren wirklich keinerlei USB-Anschlüsse!

Vorne rechts – nur Löcher, kein USB-Anschluss
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Gestern abend hat ein Kunde seinen neuen Rechner abgeholt.
Bei dem Gerät werkelt ein Core i5 750 auf einem Asus Mainboard zusammen mit 4 GB DDR3 RAM und einer Gainward GTX470. Daten kann sich das gute Stück dank der 1 TB Festplatte besonders gut merken.
Die Grafikkarte darf ihr Bild auf einen HANNS-G 22″er werfen. Gesteuert wird das ganze System dann unter anderem von einer Logitech G15 und Platz findet alles in einem Revoltec Fifty 1.

Und genau letztere zwei Bestandteile machten prompt Probleme, denn zirka eine Stunde nach Bezahlung kam der Kunde wieder und meinte: “Sacht mal Jungs, muss das so sein, dass man die Logitech am vorderen USB anschließt und beim Rausziehen dann ein Teil der USB-Buchse mit rauszieht?”

*Alles schweigt und guckt unvorteilhaft*

Unser Häuptling hat sich dann aber recht schnell gefasst und fragt den Kunden, was er denn genau getan hat. Dieser antwortet mit dem Standardsatz eines schuldunbewussten Kunden “Na nix, was man mit nem Rechner nicht macht.”

Bei näherer Betrachtung viel uns dann auf, dass irgendetwas nicht stimmt, aber seht selbst, vielleicht fällt es euch ja auf

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Kleine Hilfe:
Auf dem Bild ist die beschädigte USB-Buchse ganz rechts zu sehen.

Vor etwa 1 Monat haben wir einen USB Stick mit einer Kapazität von 4 Gigabyte und dem Namen “ATV” der Marke “OCZ” bei unserem Händler eingeschickt. Gestern kam er dann wieder mit der Bemerkung “Auf Grund des mechanischen Fehlers vom Umtausch/Garantie ausgeschlossen”… man sehen selbst:

(draufklicken zum Vergrößern)

Frage ist nur, wie soetwas bei einem Stick, der sich nicht umsonst “ATV” nennt, passieren kann. Schließlich soll doch durch die Gummierung und sonst robuste Verarbeitung ein tägliches Arbeiten mit insgesamt ca. 300mal Anstecken und wieder Abziehen ermöglicht werden, oder etwa nicht?

Schlimm… schlimm… schlimm…

[C-1]

Eine unserer Stammkundinnen hat ein Problem:
Sie ist vergesslich.

Sie vergisst, dass sie USB-Sticks jedweder Art in Ihr Notebook gesteckt hat. Das führt beim Einpacken des Gerätes in die Tasche oder beim “An-die-Wand-schieben” des Laptops zu einer erhöhten Verschleißquote bei USB-Peripherie. Vor nicht allzu langer Zeit schien eine Lösung gefunden:

Ihr neues Notebook hat alle USB-Anschlüsse (bis auf einen) an den Seiten, WLAN und Bluetooth sind integriert. Diesen einen verbleibenden Steckplatz wollte Sie nun ausschließlich für den Empfänger Ihrer Maus, eine Logitech VX Nano, nutzen. Dieser ist ja bekanntermaßen (daher auch der Name) sehr klein.

Und trotzdem hat Sie es mal wieder geschafft:

Ich habe keine Vorstellung, wie viel Kraft man in was für einem Winkel aufwenden muss, um den Empfänger effektiv zu zerstören. Eigentlich will ich es auch gar nicht wissen.

Aber auch diesesmal konnten wir Ihr eine Lösung anbieten, die nun wohl (hoffentlich) endgültig sein wird:

Ihre neue Maus ist eine Logitech V470 mit Bluetooth – also ist kein zusätzlicher Empfänger mehr notwendig. Ich hoffe nur, dass sie nicht wieder auf die Idee kommt, irgendetwas in die hintere USB-Buchse zu stecken.

Da es ja langsam auf Weihnachten zugeht, haben auch wir jetzt unser Geschäft und vorallem das Schaufenster Weihnachtlich geschmückt.

Jetzt zur Weihnachtszeit bei uns im Geschäft zu erstehen: Der USB-Weihnachtsmann (Mit ON/OFF -Schalter, spielt 3 bekannte Weihnachtslieder) oder der USB-Weihnachtsbaum (auch als Schneemann) leuchtet in 5 verschiedenen Farben. Nur in begrenzter Stückzahl.

Hier ist ja mal garnix los, daher werde ich mal ein ganz kleines minimales review präsentieren. Es handelt sich dabei um mein kürzlich erworbenen USB Stick bei AHCT mit einer größe von 4gb, das reicht aus für meine Recovery vom Lenovo Netbook. Wie er aussah und was er kann war nebensächlich, denn er musste nur was speichern. Also waren meine Anforderungen minimal und habe auch gleich den billigsten genommen der da war, den A-Data c802 in Blau.

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Hier gehts zum ersten Teil.

Ein Kunde betritt mit einem USB-Stick unser Geschäft.
Der Stick entpuppt sich als Bluetooth-Dongle, welchen ich ebendiesem Kunden vor zwei Tagen verkauft habe.

Der Kunde schaut mich missmutig an und meint: “Der hier ist auch kaputt.” Auf meine Frage, wie genau sich das äussert, antwortet er: “Der bekommt noch nicht mal einen Laufwerksbuchstaben!“

In diesem Moment sagt mein Gesicht wohl sehr deutlich “WTF???”, sodass der Kunde sich genötigt fühlt, noch einen Satz nachzuschieben: “Und formatieren kann ich den auch nicht! Nicht mit Windows, und auch nicht mit PartitionMagic!“
Mein Einwand, dass das ein Bluetooth-Stick (und kein mobiler Speicher) sei bleibt unbeachtet.
“Das kann ja wohl nicht wahr sein, dass der ganz neu ist und trotzdem nicht geht!“

Nachdem sich sein erster (ca 5-minütiger) Sturm der Entrüstung gelegt hat, beginne ich Ihn mit sorgfältig gewählten Worten darüber aufzuklären, dass er eine falsche Erwartung an dieses Gerät gelegt hat. Der Vergleich zwischen einem Fahrradkurier – der Nachrichten zustellt – und einem Transporterfahrer – der Waren transportiert, lassen Ihm schließlich ein Licht aufgehen.

Das Wundersame passiert: der Kunde sieht selbst ein, dass er wohl einen Fehler gemacht hat. Er entschuldigt sich in aller Form und bittet mich, den Stick zu tauschen, gerne auch mit Zuzahlung.

Da die Originalverpackung nur gering beschädigt war und er auch widerspruchslos mit einem 10% Abzug vom Originalwert einverstanden war, stand einem Tausch dann nichts mehr im Wege.